Baymak Yetki Alanı Dışı Servis Kurulumu Sonrası Klimada Sürekli Ses Ve Çözüm Yokluğu

Baymak Elegant Plus 12 BTU klimayı 15.09.2026 tarihinde sıfır olarak satın aldım. Ürünün kurulumu 19.09.2026 tarihinde yapılacaktı ve adresim İzmir Menemen olmasına rağmen, yetki alanında olmayan İzmir Torbalı’da bulunan emti Teknik isimli servis klimamın kurulumunu yaptı. Kurulumdan hemen sonra iç üniteden normal olmayan, rahatsız edici bir ses gelmeye başladı ve bu ses klima çalıştıkça konforu bozacak düzeyde devam etti.

20.09.2026 tarihinde bu arıza ortaya çıkar çıkmaz Baymak yetkili servisiyle iletişime geçtim. Arıza kaydı açıldı, randevu oluşturulup gelecekleri söylendi; ancak verilen tarihlerde hiçbir şekilde gelen olmadı. Defalarca aramama rağmen her seferinde yalnızca sözlü olarak oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı ve “kurulumu yapan servis bu bölgenin yetki alanında değil” denilerek arızaya bakılmadı.

Bu süreçte Baymak müşteri hizmetleri üzerinden de ilgili servisin uyarılması ve yönlendirilmesi için talepte bulundum. Müşteri hizmetleri, servise gerekli bilgilendirme ve uyarıların yapıldığını iletmesine rağmen emti Teknik tekrar da gelmedi, klimaya herhangi bir müdahale yapılmadı ve mağduriyetim aynen devam etti.

Adresimin Menemen olmasına rağmen Torbalı’daki, yetki alanında olmayan bir servisin klimamın kurulumunu yapması, ardından yaşanan arızaya “yetki alanı” gerekçesiyle bakılmaması ve hiçbir çözüm üretilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Sıfır olarak aldığım bu cihaz için yaşadığım bu süreçte yetkili makamlara da şikayette bulundum.

Baymak’tan, klimamın ayıplı hale gelmesi ve servis sürecindeki tüm aksaklıklar nedeniyle ürün bedelinin tarafıma tam ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.