to read complaints and reviews, or file yours.Şebeke Voltaj Dalgalanmaları Nedeniyle Cihaz Hasarı Ve Tazminat Talebi
Kastamonu Çatalzeytin’de bulunan adresimde yaklaşık 1 yıldır şebeke elektriğinde ciddi voltaj dalgalanmaları yaşamaktayım. Evimize gelen elektrik zaman zaman 140 ile 188 volt aralığında, zaman zaman ise 260 Volta kadar çıkarak istikrarsız şekilde gidip geliyor. Bu dalgalanmalar sonucu evimdeki bazı elektrikli cihazlarım yandı. Eski oldukları ve faturaları bulunmadığı için iki cihazımı bildirmedim, ancak yeni aldığım Samsung marka 45 watt şarj aletimin zararını özellikle belirttim.
Samsung şarj aletimi 29.03.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar İstanbul Mall Of İstanbul mağazasından satın aldım. 28.05.2026 tarihinde de yaşadığım voltaj sorunu ve buna bağlı cihaz hasarı için Başkent Elektrik çağrı merkezine başvuruda bulundum. 9350517267 numaralı arıza başvurum ve 9350517436 numaralı cihaz hasar başvurum oluşturuldu. Ertesi gün ekipler gelerek hem benim evimde hem de 8 numaralı evde ölçüm yaptı ve şebekedeki elektriğin gerçekten düşük ve istikrarsız olduğunu tespit etti. Ardından, 3 fazdan düşük olan hattı düzeltemedikleri için, benim ve 8 numaralı evin hattını diğer yüksek olan hatta bağlayarak sorunu bu şekilde çözdüklerini ifade ettiler.
Tüm bu tespit ve müdahalelere rağmen, cihaz hasarımın Başkent Elektrik’ten kaynaklanmadığını iddia ederek talebimi reddettiler. Oysa yaşanan voltaj dalgalanmasının şirketin dağıtım altyapısından kaynaklandığı ekipler tarafından da ölçümle görülmüş ve arıza bu şekilde giderilmeye çalışılmıştır. Buna rağmen hem yeni aldığım Samsung şarj aletim hem de evimde yanmış olan diğer cihazlara ilişkin mağduriyetim karşılanmamıştır. Ayrıca şu anda bile şebekede zaman zaman 260 volt seviyelerine çıkan bir istikrarsızlık olduğunu gözlemlemeye devam ediyorum.
Başkent Elektrik’ten, yaşanan voltaj dalgalanmaları sonucu oluşan tüm maddi zararlarımın karşılanmasını, özellikle yeni aldığım Samsung 45 watt şarj aletimin bedelinin ödenmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir özür ve açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonra yaşanabilecek benzer voltaj dalgalanmalarından doğacak zararların sorumluluğunu da kabul ederek şebeke altyapısının kalıcı ve güvenli biçimde düzeltilmesini istiyorum.
Başkent Elektrik WhatsApp ile yaptığımız yazışma ektedir.
Merhaba, talebinizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz. BAŞKENT EDAŞ
01.06.2026 saat 16:15 itibari ile 186 müşteri hizmetleri aradı beni talebimi yenilediğini söyledi.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmış ve incelemeye alınmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede size bilgilendirme yapılacaktır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BAŞKENT ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. Talep, öneri ve sorularınız için; Mobil 186 uygulamamızdan bize ulaşabilirsiniz.
Şimdi mejat geldi bana Başkent Elektrik Dağıtım a. Ş den, yine olumsuz değerlendirmişler. Ve yine benden herhangi bir evrak, bilgi istenmedi, soru sorulmadı. Adamlar belirtiğim arızayı gelip onarmalarına rağmen, şikayet konusu adreste hiçbir olumsuzluk bulunamamıştır diye rapor hazırlamışlar. Yani düpedüz benim zararımı karşılamamak için yalan söylüyorlar.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 03.06.2026 tarihinde sms yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BAŞKENT ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. Talep, öneri ve sorularınız için; Mobil 186 uygulamamızdan bize ulaşabilirsiniz.
Hiçbir gelişme olmadı adamlar beni gale almıyor, mühür kimde süleyman o
Hiçbir gelişme yok, kendi aralarında kararlar alıp bizi saf dışı bırakıyorlar, hiçbir şekilde iletişime bile geçen yok sadece arayıp olumsuz diyorlar. Bizim şikayetimizin hiçbir anlamı yok. Şikayetvar.com da hiç fayda sağlamadı.
