Başkent Elektrik Dalgalanması Nedeniyle Elektronik Cihaz Hasarı Ve Tazminat Talebi

Başkent Elektrik Dağıtım a. Ş. ile 27 Ekim akşamı başlayıp 28 Ekim sabah 10.00 sularına kadar devam eden voltaj dalgalanması nedeniyle ciddi bir sorun yaşadım. Bu süre boyunca voltaj hattındaki dengesizlik yüzünden evimdeki birçok elektronik eşya zarar gördü ve bunun üzerine Edaş üzerinden arıza kaydı açtırdım.

Arıza sonrasında gelen teknik servis, yerinde tamiri mümkün olan ürünler için yardımcı oldu; ancak Apple marka iki adet telefon şarj aleti, Apple Macbook Pro bilgisayar şarj bataryası ve kablosu, Dyson marka saç düzleştirici, akım korumalı uzatma kablosu ve arızası giderilemeyen modem için ilgili teknik servislerle görüşmemizi veya ürünleri kendimizin tedarik ederek faturalandırmamızı iletti. Teknik servislerle yaptığımız görüşmeler yeni tamamlandığı için tedarik edilmesi gereken ürünlerin faturaları konusunda gelecek yanıtı da beklemek zorunda kaldım.

08.11.2026 tarihinde batarya, kablo ve uzatma kablosunu satın alarak faturalarını aldım ve bugün itibarıyla 186’nın benimle paylaştığı WhatsApp danışma hattına yükledim. Buna rağmen ilgili hat üzerinden böyle bir kayıt olmadığı, fatura tarihinin 2025 yılına ait olduğu gibi gerçeği yansıtmayan ithamlarla kayıt işleme alınmıyor. İşleme alınsa bile “rayiç bedel ödenir, tamamı ödenmez” şeklinde son derece rahatsız edici geri dönüşler yapılıyor. Alınan ürünler herhangi bir dekorasyon malzemesi değil, bozulanların orijinaliyle birebir aynı batarya ve muadil uzatma kablosudur; buna rağmen ısrarla evrak tarihinin 2025’e ait olduğu iddia edilerek süreç bilinçli şekilde yokuşa sürülüyor.

Bu voltaj dalgalanması yüzünden sadece saydığım cihazlar değil, bulaşık makinesi ve televizyon gibi birçok elektronik eşyanın da ömrünün kısaldığını düşünüyorum. Ankara Gölbaşı Kızılcaşar bölgesinde düzenli olarak ödediğimiz temel tüketim giderine rağmen, tarafıma gösterilen bu saygısız ve sorunu çözmekten uzak tutum nedeniyle defalarca açtığım ve ilettiğim şikayet kayıtlarına da geri dönüş alamıyorum.

Yaşadığım maddi zararın eksiksiz karşılanmasını, faturalarımın geçerli kabul edilerek işlemlerimin sürüncemede bırakılmadan sonuçlandırılmasını ve tarafıma yöneltilen haksız ithamlar ile yanlış bilgilendirmelerin düzeltilmesini talep ediyorum.