Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
25100
(363 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Başkent Elektrik Dağıtım fatura

203 Şikayet
25100
(363 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Başkent Elektrik Dağıtım Elektrik Faturam Gelmiyor

profile
Büşra
4 gün önce
30

Ben Kırıkkale'de yaşıyorum. Elektrik faturam Ocak ayında gelmişti, onu ödedim; ancak şu ana kadar Şubat ayına ait faturam gelmedi. Şu anda Mart ayındayız ve hâlâ bir faturam yok. Yetkili kişilerin irtibata geçmesini rica ediyorum. Daha sonra yüksek bir fatura ile karşılaşmak istemiyorum.

Başkent Elektrik Dağıtım Enerjisa Elektrik Kesintisi

profile
Engin
1 hafta önce
207

Ankara Mamak Ekin Mahallesi'nde sabah saat 9.00'da elektriğimiz kesildi. Kış günü soğuk havada mağdur olduk. Aradığımızda planlı kesinti olduklarını söylüyorlar. Fatura bir gün geciktiğinde hemen bildirim mesajı, ihbarname ve benzeri şeyler gönderiyorlar ancak elektriğin kesileceğini bildirmiyorlar....

Başkent Elektrik Dağıtım Enerjisa Sayaç Okumadı

profile
Osman
10 Ocak
105

Enerjisa Başkent Elektrik, annemin oturduğu evde, annemin üzerine olan elektrik sayacını okumadı ve fatura gelmedi. Mahalledeki diğer evlerin sayaçları okunmuş; ancak, 'sayacı okuyan aletin bozulduğu' gerekçesiyle annemin sayacı okunmamış. Daha sonra geleceklerini söylemişler fakat başka evlere gidi...

2

Başkent Elektrik Dağıtım Enerjisa Başkentin Ek Fatura Hukuksuzluğu

profile
Hüseyin
02 Ocak
245

Elektrik faturalarını her ay düzenli olarak ödeyen bir Enerjisa Başkent müşterisi olarak Enerjisa Başkent tarafından cezalandırılıyorum. Nasıl mı madem sen faturalarını ödüyorsun sana ek fatura adı altında sayaç arızası diye bir şey yazarak 3 aylık faturanı 634.00 TL daha arttırdım diye fatura gönde...

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Dikkat İnsanlar Perişan

profile
Ecrin
24 Aralık 2023
133

1070 Sokak'ta sokak lambaları hiç yanmıyor. Zaten her taraf köpek dolu. Altındağ Başpınar Mahallesi'nde siz neden işinizi takip etmiyorsunuz? Kaç gündür böyle. Sokak lambası bizim en doğal hakkımız. Her ay fatura kesmeye geliyorsunuz ama başka gelen giden yok. Böyle olmaz.

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Dikkat İnsanlar Perişan
Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Dikkat İnsanlar Perişan
4
Çözüldü

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Enerjisa Enerji Veremiyorum

profile
Vedat
15 Aralık 2023
106

"Buradan yazınca arıza hemen giderildi. Teşekkürler..."

Enerjisa, 5 gündür elektrik sorununu çözemedi; 50'ye yakın ihbar bıraktım, 186'dan ulaştım ama sorunu çözemediler. Bu konuda Enerjisa sadece faturadan...

2

Başkent Elektrik Dağıtım Firmasının Bir Arızayı Bulamaması

profile
Wolf
05 Aralık 2023
285

Ankara Etimesgut Topçu Mahallesi elektrik sorunu (Enerjisa) firması: yaklaşık 1 hafta öncesinde her gün saat 2:30 / 4:30 arası elektrikler kesildiği için sinir krizi geçirdik yazılımcı olduğumuz ve genellikle geceleri uğraştığımız için yapılan elektrik kesintileri cihaz hasarı deseniz planlı kesinti...

Başkent Elektrik Dağıtım Firmasının Bir Arızayı Bulamaması
1

Başkent EDAŞ, Elektrik Kesintisinden Son Derece Mağduruz

profile
Seren
21 Kasım 2023
200

Zonguldak'ın Kilimli ilçesi, Çatalağzı Merkez Mahallesi'nde olumsuz hava koşulları nedeniyle 3 gündür elektriksiziz. Evde 1 yaşında bir bebeğim var ve soğuktan dolayı hasta oldu. Bebeğime mama yapmakta bile zorlanıyorum. 186 Enerjisa hattını aradığımda 'kaydınız oluşturuldu, ekipler sahaya indi' d...

1

Başkent Elektrik 3 Günde Elektriği Vermedi

profile
Yasin
21 Kasım 2023
156

Üç gündür donuyoruz, soğuktan. Elektrik yok, duş bile alamadık. Başkent Elektrik, başkent olamaz, köy bile olamaz. Yazıklar olsun, soğuktan insanları öldürdünüz. Üç günde elektrik gelmez mi? Atom mu parçaladınız? Bir ay ödemesek hemen faturayı kesersiniz, ama elektrik hizmeti sıfır. Aldığınız fatura...

1

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Enerjisa Elektrik Dağıtım Firması

profile
Emre
20 Kasım 2023
103

Enerjisa. Gerçekten çok ilgisiz bir şirketsiniz. 39 saattir elektrik yok. Ne geri dönüş yapan var. Ne de arızayı çözen bir ekip. Şehir merkezindeki arızayı gideremezseniz bence yapmayın bu işi. Müşteri temsilcileriniz azarlar gibi konuşuyor. İş fatura ödeme zamanına gelince kimsenin gözünün yaşına b...

1

Başkent Elektrik Dağıtım Zonguldak Karaelmas'ta Uzayan Elektrik Kesintisi Sorunu

profile
Yigitcan
20 Kasım 2023
102

Zonguldak/Merkez Karaelmas Mahallesinde 19 Kasım saat 15:00'da arıza sebebiyle kesilen elektriğimiz, 20 Kasım 00:22 olmasına rağmen hala arıza giderilmedi. Aynı şirket 2 sene öncesinde 1 metre karda Zonguldak halkını 3 gün elektriksiz bırakmıştı. Yazda hiçbir çalışma yapmazsan sonuçları ahan böyle o...

Başkent Elektrik Dağıtım Otelin Kaçak Kullanımı Ve Hatalı Fatura İşlemleri

profile
Muharrem
26 Ekim 2023
65

Başkent Enerjisa Türkiye'nin en r firması yeni açtığım butik otelin 3 ay faal olan her ay düzenli faturasını ödediğim otelimin kaçak kullanımı varmış da bu da ne tesadüftür ki sayacı Enerjisa değiştirdikten 20 gün sonra oluyor. Kaçak olan noktada kombi odasındaki 2 kombinin elektrik giden hatmış kes...

1

Başkent Elektrik Dağıtım Elektrik Kesintisi Devamlı Olmaktadır

profile
Savaş
19 Ekim 2023
1.076

Ankara Keçiören, A**** M******* Mahallesi 1060 sokakta ikamet etmekteyim. Şikayetim Enerjisa ile ilgili 19.10.2023 tarihinde saat 17:00 de elektrik kesildi ne bir bilgilendirme ne bir SMS pat diye kesiliyor. Kimsenin umurumda değil bekliyoruz enerji geliyor. Aniden tekrar kesiliyor. Bu en az 5-6 kez...

Başkent Elektrik Dağıtım Elektrik Şirketi Sürekli Kesinti Yapıyor

profile
Mustafa
15 Ekim 2023
159

Başkent Elektrik evde kaldığım tek gün olan pazar gününün tamamında bizi elektriksiz bırakmayı başarmıştır. Defalarca aramama rağmen elektrik gelmedi. Daha önce defalarca aradım ancak her hafta defalarca elektrik kesiliyor. Bartın'dan çekilsinler madem düzgün iş yapamıyorsunuz, bırakın yapmayın. Tüm...

Başkent Elektrik Dağıtım Hasar Parasını Ödemiyor

profile
Seyit
19 Eylül 2023
27

16 Ağustos 2023 günü elektriklerimiz kesildi. Yalnızca bizim değil diğer evlerin de elektrikleri kesildi. Daha sonra tekrar geldiğinde telefon adaptörünü prize takmaya çalışınca kıvılcım çıktı ve ben de geri çektim. Daha sonra yüksel voltaj geldiğini, hem faz hem nötrde elektrik olduğunu fark ettik....

1

Başkent Elektrik Dağıtım 24 Saat Elektrik Kesintisi

profile
Ayla
04 Eylül 2023
379

Kırıkkale Kılıçlar Kasabasında bulunan engelli babamın evinde 03 Eylül 2023 tarihinde saat 23.00 civarında elektrik kesintisine oldu. Başkent elektriği arayıp arıza kaydı oluşturduk ertesi gün saat 14.30 da geldiler önce aralarında kablo var mı deyip sonra bu direkten gelen kablo bozuk siz alın biz ...

Başkent Elektrik Dağıtım Enerjisa İş Bilmeyen Personellerle Dolu

profile
Emrah
04 Eylül 2023
89

Enerjisa bir tane evin adresini değiştiremedi. Yaklaşık 3 aydır bir sorunu çözmeye çalışıyorum. Ben anlatmaktan, dilekçe vermekten, Enerjisa şubelerine gitmekten yoruldum ama onlar beni bekletmekten yorulmadılar. Olay anlaşılabilsin diye madde madde yazacağım sizlere; - Yeni bir eve taşındım ve ye...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Başkent Elektrik Dağıtım 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Başkent Elektrik Dağıtım A.Ş. iletişim numarası nedir?
186 çağrı merkezini arayarak Başkent EDAŞ müşteri hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Diğer BEDAŞ iletişim kanalları ve kullanıcı şikayetleri için ise buraya tıklayıp Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.
Başkent EDAŞ arıza bildirimi nereden yapılır?
Yardım & Destek menüsünden arıza bildirim formunu doldurabilirsiniz. Arızalarla ilgili tüketici yorum ve şikayetlerini incelemek isterseniz ise hemen tıklayıp Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.
Başkent EDAŞ başvuru takibi nereden yapılır?
“Bilgilendirme” butonuna tıklayarak “Başvuru Sorgulama” menüsüne girip hizmet bileti numaranızla başvuru sorgulamanızı gerçekleştirebilirsiniz.
Sayaç ölçümümde hata olduğunu düşünüyorum, ne yapmalıyım?
Eğer sayacınızın ölçümünde hata olduğunu düşünüyorsanız; sayacın kontrol edilmesi için Müşteri Hizmetleri Merkezi'ne yazılı olarak başvuru yapmalısınız. Başvuruda tesisat numarasının belirtilmesi önemlidir. Başvurunun ardından sayaç yeni bir sayaç ile değiştirilmekte, ölçü şikayetinde bulunulan sayaçlar Bilim, Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı personeli nezdinde incelenerek tarafsız bir rapor oluşturulmaktadır. Çıkan raporda sayacın doğru tüketim kaydettiğinin tespiti halinde sayaç kontrol bedeli ile 3516 sayılı Ölçüler ve Ayar Kanunu çerçevesinde oluşan bedeller faturanıza yansıtılacaktır.
Faturam çok yüksek geliyor, ne yapmalıyım?
Faturanız ile ilgili konularda, hizmet almış olduğunuz tedarik şirketi ile irtibata geçmeniz gerekmektedir. Hizmet almış olduğunuz tedarik şirketinin iletişim bilgilerine faturanızın üzerinden veya ilgili şirketin internet sitesi üzerinden ulaşabilirsiniz.

Başkent Elektrik Dağıtım A.Ş. Hakkında

Başkent Elektrik Dağıtım; elektrik enerjisini insan odaklı hizmet anlayışı ve gelişen teknolojiye uyumlu sistemler ile Ankara halkına ulaştırmaktadır. Kısa adı EDAŞ olan Başkent Elektrik Dağıtım A.Ş, hizmet kalitesini hep daha iyiye taşıyarak anlayış ve sürdürülebilirlik odaklı çalışmalar yürütmektedir. Günlük yaşamın vazgeçilmezi olan elektrik enerjisinin dağıtım, bilgilendirme ve işletme faaliyetlerini gerçekleştiren Başkent EDAŞ; teknoloji ve inovasyonun sınırlarını da öteye taşımaktadır. Yenilikçi, dinamik ve müşteri memnuniyeti odaklı hizmetler sağlamayı kendine misyon edinen Başkent Elektrik Dağıtım A.Ş, aynı zamanda kaliteli, sürekli elektrik enerjisi sağlamakla yükümlüdür. Dağıtım operasyonlarını yürüten Başkent Elektrik Dağıtım A.Ş ve hizmetleri ile ilgili daha fazla bilgi sahibi olmak isterseniz sayfamızda yer alan kullanıcı yorumlarını inceleyebilirsiniz.

Başkent EDAŞ Hizmetleri Hakkında…

Başken EDAŞ hizmetleri temel olarak dağıtım operasyonları, dağıtım sistemleri ve yatırımlar, akıllı şebeke ve Ar-Ge olarak ayrılmaktadır. Başkent dağıtım bölgesinde her şartta ve sürekli olarak sürdürülebilir ve kaliteli hizmet sunmanın sorumluluğunu taşıyan EDAŞ aynı zamanda elektrik dağıtım sistemlerini ve yatırım faaliyetlerini, kalite ve verimliliği artıracak şekilde planlamaktadır. Bunların yanı sıra firma; katma değer yaratan çözümler geliştirerek AR-GE ve akıllı şebeke projeleri ile geleceğe yatırım yapmaktadır. Çevreye duyarlı ve kaliteli hizmet anlayışıyla tüm bu hizmetlerini gerçekleştiren Başkent EDAŞ, yardım ve destek konusunda da oldukça titiz çalışmalar yürütmektedir.

Başkent EDAŞ İletişim Kanalları Nelerdir?

Başkent EDAŞ kesinti, arıza takip, ihale, elektrik arıza gibi konularda detaylı bilgi almak ve soru sormak isterseniz Başkent EDAŞ iletişim kanallarını kullanarak firmayla irtibata geçebilirsiniz. Başkent EDAŞ telefon numarası 186’dır. 186 çağrı merkezini arayarak aklınıza takılan konularda soru sorabilir ve detaylı bilgi alabilirsiniz. Başkent EDAŞ başvuru takip işlemleriniz için ise; “Bilgilendirme” butonuna tıklayarak “Başvuru Sorgulama” menüsüne girip hizmet bileti numaranızla başvuru sorgulamanızı gerçekleştirebilirsiniz. “Bilgilendirme” menüsü üzerinden aynı zamanda; planlı bakım ve yatırım çalışmaları, basım açıklaması ve yasal bildirimlerle ilgili detaylı bilgi alabilirsiniz. Bu konular ve diğer tüm konular için ise; Yardım & Destek menüsünden iletişim formunu doldurabilir, arıza bildirim formunu doldurabilir, tazminat talep formunu doldurabilirsiniz. Ayrıca merak ettiğiniz sorular için “Sıkça Sorulan Sorular” sayfasını da ziyaret edebilirsiniz. Başkent EDAŞ şikayet ve yorumlarınız için ise sayfamız üzerinden deneyimlerinizi paylaşabilirsiniz. Sayfamızda yayınlayacağınız EDAŞ şikayet ve yorumları hem kurum hem de diğer tüketiciler tarafından görülebilecektir. Ayrıca arzu ederseniz siz de tüketicilerin yazmış olduğu Başkent EDAŞ yorum ve şikayetlerini bu sayfa üzerinden inceleyebilirsiniz.