Başkent Edaş Borçsuz Ortak Alan Elektriğini Gerekçesiz Kesti

Başkent Elektrik Dağıtım Borçsuz Ortak Alan Elektriğini Gerekçesiz Kesti ve Kuruma Çağırıyor

Ankara Keçiören Etlik Mahallesi Kıvrımlı Caddesi 23 numaralı binamızın ortak alan elektriği, 001014090320 tesisat numarası ile tarafımca bina yöneticisi olarak takip edilmektedir. Binamızda 12 daire bulunmaktadır ve ortak alan elektrik faturaları yaklaşık 10 senedir otomatik ödeme talimatı ile eksiksiz ve zamanında ödenmektedir. Bugüne kadar hiçbir dönem için gecikmiş ya da ödenmemiş borcumuz bulunmamaktadır.

Buna rağmen geçen ay Başkent Elektrik Dağıtım ekipleri binamıza gelerek ortak alan elektriğimizi borç gerekçesiyle kesmiş ve mühürlemiştir. E-Devlet ve diğer online kanallardan yaptığımız tüm borç sorgulamalarında herhangi bir borç görünmemektedir. Ortada borç kaydı olmamasına rağmen tarafımıza herhangi bir yazılı gerekçe, bildirim veya tebligat bırakılmamıştır.

Müşteri hizmetlerini ve yetkilileri aradığımızda ise net bir açıklama yapılmamakta, borç görünmemesine rağmen bizzat Başkent Elektrik Dağıtım birimine gelerek müracaat etmem gerektiği söylenmektedir. Çalışan bir insan olarak mesai saatleri içinde kuruma gitmem beklenmekte, yıllardır düzenli ödeme yapan bir apartman için tüm bu dijital çağda işlemlerin hâlâ fiilen kuruma gelme şartına bağlanması ve üstüne borçsuz olduğumuz halde elektriğimizin kesilmesi kabul edilemez bir durumdur.

Bu uygulama nedeniyle binada yaşayan 12 daire sakini olarak uzun süredir ortak alan elektriksiz kalmış bulunuyoruz ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Ne borç detayına ne de kesinti gerekçesine dair şeffaf bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Başkent Elektrik Dağıtım’dan, ilgili tesisat üzerinden borç ve işlem kayıtlarının acilen incelenmesini, varsa sistem veya personel kaynaklı hatanın derhal düzeltilmesini, ortak alan elektriğimizin ivedilikle yeniden açılmasını ve kesinti gerekçesinin tarafıma dijital kanallar (SMS/e-posta/telefon) üzerinden açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca oluşan mağduriyetimizin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

Tesisat / Abone No: 001014090320
Adres: Ankara, Keçiören, Etlik Mahallesi, Kıvrımlı Caddesi, No: 23
İletişim No: 0553********01