Ana Sayfa
Başkent Doğalgaz
Fatura
Yanlış Faturalandırma: Haksız Usulsüzlük Bedeli

ID:31054135

Taner sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Faturalandırma: Haksız Usulsüzlük Bedeli

Taner

Başkent Doğalgaz

20 Aralık 2024 17:22

8.616

Ekim 2024 sonunda Ankara/Gölbaşı adresinde kendi evime taşındım. 100005883072 abone numaralı adıma kayıtlı sayaç Yeni abonelik olduğu için bu tarihte doğalgaz proje onayı için yetkililer gelerek tesisat kontrolünü yaptılar ve projenin onaylandığını, doğalgaz kullanımına başlayabileceğimi belirttiler. Bende doğalgazı kış geldiği için kullanmaya başladım. Kasım ayında tarafıma fatura gelmediği için Başkent Doğalgaz Müşteri Hizmetlerini arayarak faturamın gelmediğini ve sebebini sordum. Eve sayaç okuma için gelindiğini ancak kapı kapalı olduğu için sayacın okunamadığını belirttiler. Benim endeksi okuyarak bildirim yapabileceğimi söylediler. Bende 16 Aralıkta sayaç endeksini müşteri hizmetlerine bildirdim. Bugün ekte sunduğum fatura geldi ve faturaya 321.-tl. Usulsüzlük bedeli yansıtıldığını gördüm. Doğalgaz kullanımında yetkililerin kullanabilirsin diyerek kullanmaya başladığım doğalgazda faturama yansıtılan haksız kazanç sayılan bu usulsüz kullanım bedelini kabul etmiyorum. Faturamın düzeltilmesini talep ediyorum...

Gelişme

30 Aralık 2024 10:27

20 Aralık tarihinde faturam gelmediği için sayacımı okuyarak Başkent Doğalgaz a bildirimde bulundum ve tarafıma haksız kazanç olarak usulsüzlük cezası yansıtıldı. Konuyu şikayetvar.com a ilettim kurum tarafından arandım, faturam düzeltildi ve usulsüzlük cezası iptal edildi. Bu defa 1 hafta sonra daha faturamı ödemeden faturam tekrar değiştirilerek ve ilk endekste oynama yapılarak 4484 m3 olan ilk endeks 4416 m3 e çekilerek ekstra 68 m3 619.-tl faturama eklenmiş ve tekrar bir fatura yansıtılmış. Taşındığım gün kayıt ettiğim 4484 m3 olan sayacım nasıl oluyor da daha faturamı ödemeden 4416 ya çekiliyor. Konu ile ilgili şikayetçiyim. Biz bu kuruma nasıl güveneceğiz. Herkes sayacını günü gününe kontrol etsin

Başkent Doğalgaz

20 Aralık 2024 17:30 (Şikayetten 8 dakika sonra)

Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

Başkent Doğalgaz

20 Aralık 2024 18:06

Değerli Müşterimiz, Şirketimize yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilerek tarafınıza 20.12.2024 tarihinde konuyla ilgili bilgilendirme yapılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla.

Taner

22 Aralık 2024 01:35

Haksız kazanç faturam düzeltildi teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ferhat sonuçtan hiç memnun değil

Başkent Doğalgaz Anormal Fatura İçin Sayaç Kontrolü Talebi

Ferhat

Başkent Doğalgaz

16 Şubat 2024 22:34

6.296

100004117844 sözleşme numaralı faturam bu ay kesinlikle en fazla yarısını beklerken 2723₺ gelmiştir. Emsal olarak görebileceğim eşim dostum akrabam komşularım kiminle konuşsam bunun yarısı kadar gelmemiş bile. Kaldı ki bu insanların birçoğu benden yüksek yakıyor. Bu durum normal değildir. Bu faturay...

1 Destek

Yanlış Fatura: Kısa Sürede Yüksek Tutar

Esra

Başkent Doğalgaz

19 Nisan 2025 08:28

1.691

100006337875 sözleşme hesap numaralı Başkent Doğalgaz müşterisiyim. İlk-son okuma tarihleri 17 Mart - 9 Nisan 2025 olan faturamın hatalı olduğunu düşünüyorum. Doğalgazı 19 Mart'ta kullanmaya başladım (çünkü tesisat kontrolüne o gün geldiler). Yukarıdaki tarih aralığında sadece 15 gün doğalgazı kulla...

Başkent Doğalgaz Kaçak Kullanım Adı Altında Kesilen Fatura

İsmail

Başkent Doğalgaz

18 Ocak 2024 14:12

8.491

Aşıkpaşa Mahallesi 220. Cadde No: 22/3 adresinde, 100004486494 sözleşme numarası ile Başkent Doğalgaz abonesiyim. 10 Ocak 2024 tarihinde evime geldiğimde, kapıma bırakılmış 16.714,15 TL tutarında iki adet faturayı gördüm. Bunun üzerine Başkent Doğalgaz Çukurambar Şubesi'ne gittim. Burada, sayacın üz...

Başkent Doğalgaz Kaçak Kullanım Adı Altında Kesilen Fatura

Başkent Doğalgaz Yüksek Fatura Bedeli

Oğuzhan

Başkent Doğalgaz

23 Temmuz 2024 12:10

8.436

Başkent Doğalgaz Dağıtım a. Ş'nin doğalgaz aboneliğim bulunmaktadır. 2024 Haziran ayında yaz mevsiminde tarafıma yanlış sayaç okuması sebebi ile 700 küsur Türk Lirası fatura kesildi. Kesilen fatura tutarını görünce derhal Başkent Doğalgaz müşteri hizmetlerine ile iletişime geçip durumu izah ettim ve...

Halis sonuçtan çok memnun

Çözüldü