to read complaints and reviews, or file yours.Başkent Doğalgaz’ın Ankara ili Sincan ilçesindeki aboneliğime ilişkin olarak, 100006685766 sözleşme hesap numaralı tesis...atımda haksız ve usulsüz olduğunu düşündüğüm bir faturalandırma ile karşı karşıya kalmış bulunmaktayım. 01.04.2026 tarihinde tarafıma ait ön ödemeli sayaç sökülerek mekanik sayaç
Başkent Doğalgaz’a kayıtlı konut aboneliğime ait Aralık 2025 dönem faturamda, hiçbir usulsüzlük durumu yaşanmamasına rağ...men 471 TL tutarında “usulsüzlük bedeli” yansıtıldığını gördüm. Sayacımda, tesisatta ya da kullanımda herhangi bir müdahale, kaçak kullanım veya benzeri bir durum kesinlikle söz ko
19.12.2025 tarihli ve BAS2025020842964 numaralı faturamda, sayaç numarası 31608243 olan aboneliğime 471 TL “usulsüzlük b...edeli” adı altında borç yansıtıldığını gördüm. Yeni taşındığımız evde abonelik bulunmadığı için doğalgaz aboneliğini doğrudan kendi adımıza açtırdık ve herhangi bir usulsüz işlem y
Keçiören Ayvalı’daki evimde kombi projesi olmadığına dair tespit kağıdı bırakıldıktan sonra, Özcan Doğalgaz adlı sertifi...kalı işletme ile iletişime geçtim. İlk başvuruda proje onaylanmadı. İkinci başvuruda ise, 17 Kasım 2025 tarihinde evimde “doğalgaz sızdırmazlık testi olumsuz” ve “hermetik baca çık
06.10.2025 tarihinde Başkent Doğalgaz’a doğalgaz aboneliği başvurusunda bulundum ve işlemlerimi tamamladım. 08.10.2025 t...arihinde ekipler gelip kontrolü sağladı ve doğalgazımı açtı. Ancak, 100006575549 sözleşme numaralı aboneliğime ait faturada “usulsüz kullanım bedeli” adı altında 471 TL yansıtıldığ
Kasım 2025 dönemine ait faturamda, herhangi bir açıklama yapılmadan “usulsüzlük bedeli” adı altında 471 TL eklenmiştir. ...Faturamda bu bedelin neden yansıtıldığına dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Abone numaram: 100006611275. Konuyla ilgili henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçme
"Sorunum bir gün içinde çözüldü. Teşekkür ederim."
22.09.2025 tarihinde tarafıma tebliğ edilen faturada, sayaç numarası 360079...1128 olan aboneliğim için 471 TL tutarında usulsüzlük bedeli yansıtılmıştır
"Sorunum çözüldü. Çok hızlı geri dönüş ve çözüm için teşekkür ederim."
Merhaba, Keçiören'de ki evime yeni taşındım ve yeni abonelik başvurusu ya...ptım. Sayaç yeni takılmıştı ve üzerinde herhangi bir mühür yoktu. Eve taşın
"Sorunum çözüldü. Yetkililere teşekkür ederim"
100005946095 abone numaralı kullanıcıyım. Bir adet ödenmemiş faturamdan dolayı 07/04 tarihinde saat 08:58'de sayacım müh...ürlenerek kullanıma kapatılmıştır. Benim bundan dolayı bir şikayetim yok. Kural madem bu şekilde, tabii ki de gazım kesilecek. Unutmasaydım ödeseydim, tabii hayat şartları imkan ol
Başkent Doğalgaz'dan adresime Ocak 2025'te gelen postada, 26007476 seri num...aralı mekanik sayacımın 30.10.2023 tarihinde söküldüğü ve Sanayi ve Teknolo
10000****09 yıllarca bu abone numarası altında hizmet aldım. Hiçbir şekilde olumsuz bir durumda bulunmadım. 24 ekimde hi...zmet akdimi fesih edip 1000058***58 yeni aboneliği oluşturdum. Bu eve 25 ekimde taşındım. Tüm eşyalarımı bırakıp şehir dışına çıktım. Şu an dahi şehir dışındayım. Asla evde vakit g
Ekim 2024 sonunda Ankara/Gölbaşı adresinde kendi evime taşındım. 1000058830...72 abone numaralı adıma kayıtlı sayaç Yeni abonelik olduğu için bu tarihte
Merhaba, 25 Kasım Pazartesi günü aboneliğim açıldı ve 26 Kasım'da evime taş...ındım. 28 Kasım'da ise doğalgaz faturam geldi. Usulsüzlük bedeli olarak 321
"Teşekkürler"
Batıkent semtinde eşimin üzerine olan doğalgaz aboneliğini kapatıp aboneliği kendi üzerime alırken, doğalgazım kapatılıp... tekrar açıldı. Bu süreçte evde bile kalmadık, kapalı olduğu için ama usulsüz kullanım diye faturama bu bedel yansıtılmış. Bu durumun çözülmesini istiyorum. Sayaç No. 31609356
Yeni abonelik açtırdım ama gelen faturada usulsüzlük bedeli adı altında 321 TL bir ücret var. Ne gibi bir usulsüzlük var..., açıklama bekliyorum. E-Devlet üzerinden abonelik başvurusu yaptım. Görevli arkadaşlar gelip kontrolleri yaptıktan sonra aboneliği aktif etti. Biz de kullanmaya başladık. Burada b
Yeni yaptırdığım aboneliğime usulsüzlük bedeli olarak 321 TL ücret yansıtılmış ve gelen fatura sadece 76,55 TL oda kulla...nım bedeli olarak gözüküyor. Abonelikten sonra acaba biz bu gazı kullanmadıysak usulsüzlük nerede? Bu ücret neden yansıtıldı? Ben bu ücreti kabul etmiyorum ve faturamın düzeltilmes
"Bundan sonra daha dikkatle davranılması hususunu rica eder teşekkür ederim"
Başkent Doğalgaz Dağıtım Firması ile 12/05/2023'de sözleşme yaparak peşin k...urulum bedeli yatırdım. Kurumdan 22.5.2023'de abonelik işlemim tamamlandığı
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
