to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Saatinde Ekip Gelmediği İçin Şikayet Ve Yeni Randevu Talebi
15.07.2026 tarihinde Hasanoğlan Bahçelievler Mahallesi Yavuz Caddesi No:55/7 adresindeki tesisat için abone değişikliği randevusu oluşturdum. Hem SMS ile hem de telesekreter ile randevu saatimin 15.07.2026 günü 08.30–11.00 aralığında tesisat kontrolü için ekiplerin geleceği bilgisi tarafıma iletildi.
Belirtilen gün ve saat aralığında adreste hazır bulunmama rağmen ne herhangi bir arama yapıldı ne de adrese gelen bir ekip oldu. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan randevuma gelinmedi. Bunun üzerine Başkent Doğalgaz’ı aradığımda, müşteri temsilcisi yalnızca gerekli birimlere yazı yazdığını söylemekle yetindi, net bir çözüm veya yeni bir randevu bilgisi vermedi.
Randevuma neden gelinmediğinin açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve en kısa sürede net saat aralığı verilerek yeni bir randevu oluşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize 15.09.2026 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize Çağrı Merkezimizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
