to read complaints and reviews, or file yours. 
Başkent Doğalgaz aboneliğime ait, uzun süredir mühürlü olan (2024 yılından beri) gaz sayacıma 989 TL tutarında gaz faturası çıkarıldı. Gaz saatini kapattırmak amacıyla bu faturayı ödedim, ardından Başkent Doğalgaz müşteri hizmetlerini aradığımda, 2 gün içinde aranacağım ve PTT şubesinden ücret iadesi alacağım bilgisi verildi.
Ancak arayan olmayınca yaklaşık 2 gün önce tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bu kez merkeze gitmem, form doldurmam, ardından mail atarak fatura dekontunu göndermem gerektiği söylendi. İlk görüşmede PTT’den iade yapılacağı belirtilmişken, daha sonra süreç tamamen değiştirilerek beni uğraştıran, çelişkili ve yıpratıcı bir yönlendirme ile karşılaştım. Bugüne kadar tarafıma herhangi bir ödeme ya da iade yapılmadı.
Mühürlü olan sayacıma haksız yere çıkarıldığını düşündüğüm ve ödediğim 989 TL’nin tamamının, gecikmeye mahal vermeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Abonelik/sayaç numaram: 100002673940.
Başkent Doğalgaz Dağıtım a. Ş'nin doğalgaz aboneliğim bulunmaktadır. 2024 Haziran ayında yaz mevsiminde tarafıma yanlış sayaç okuması sebebi ile 700 küsur Türk Lirası fatura kesildi. Kesilen fatura tutarını görünce derhal Başkent Doğalgaz müşteri hizmetlerine ile iletişime geçip durumu izah ettim ve...
100005567209 sözleşme numaralı Başkent Doğalgaz kullanıcısıyım. Tarafıma kullanmadığım tarihler için kartlı sayaca haksız yere 8574 lira fatura gelmiştir. Başkent Gaz müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda 48 saat içinde geri dönüş sağlanacaktır denilerek ertesi gün tarafıma “27.11.2022 – 2...
20 Ağustos 2024 tarihinde Başkent Doğalgaz doğalgaz aboneliğimi iptal ettirdim. Ekipler eve gelerek doğalgaz sayaçlarına mühür vurdu ve işlemler tamamlandı. Abonelik iptalinden sonra yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen, güncel tutarla yaklaşık 3.500 TL olan güvence bedelim PTT üzerinden tarafıma hala i...
Başkent Doğalgaz abonesiyim ve 100005141149 numaralı aboneliğime ait son faturamın tutarıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Bir önceki ay 2.689,87 TL fatura ödemişken, bu ay 5.296,12 TL borç çıkarıldı. Tüketimimde bu farkı açıklayacak olağanüstü bir değişiklik olmadığı için bu tutarı mantıklı bul...
Başkent Doğalgaz aboneliğimi 16 Şubat Pazartesi günü kapattım. Aboneliği açtırırken peşin olarak ödediğim 3.250 TL güvence bedelimin en geç bir hafta içinde iade edileceği, PTT üzerinden alabileceğim söylendi. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir SMS gönderildi ne de PTT ...
Yorumlar