to read complaints and reviews, or file yours.Kademe 2 Tarifesiyle Yanlış Hesaplanan Doğalgaz Faturası
Başkent Doğalgaz Dağıtım GYO a. Ş.’ye ait 100005887663 sözleşme hesap numaralı aboneliğim kapsamında düzenlenen, 30.04.2026 tarihli ve bas2026007442226 numaralı, 5.021,00 TL tutarındaki faturanın hatalı hesaplandığını düşünmekteyim. Söz konusu fatura 04.04.2026 – 30.04.2026 tarihleri arasındaki tüketim dönemini kapsamaktadır.
Faturada toplam 205 m³ doğalgaz tüketimi bulunduğu, bunun enerji karşılığı olarak 2.078,785 kWh üzerinden hesaplama yapıldığı görülmektedir. Ancak faturanın tamamının “Kademe-2” tarifesi üzerinden değerlendirilmesi ve yaklaşık 2,01 TL/kWh birim fiyat uygulanması nedeniyle fatura bedeli, olağan tüketim seviyeme göre olması gerekenden çok daha yüksek çıkmıştır.
Tarafıma düzenlenen önceki dönem faturaları ile kıyaslandığında, mevcut faturadaki tüketim ile fatura tutarı arasında ciddi bir orantısızlık bulunmaktadır. Özellikle tüketim miktarının tamamının doğrudan Kademe-2 kapsamında değerlendirilmesi nedeniyle yüksek tutar oluştuğu açıkça görülmektedir. Oysa kademe uygulamasında, tüketimin ilgili dönem ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilmesi, Kademe-1 limitleri kapsamında kalan kısmın daha düşük tarifeden hesaplanması gerekmektedir.
Faturada yer alan açıklama bölümünde Kademe-1 tüketiminin “0,000 kWh”, Kademe-2 tüketiminin ise “2.078,785 kWh” olarak gösterildiği görülmektedir. Buna rağmen tüketimimin tamamının üst kademe kapsamında değerlendirilmesinin hangi hesaplama yöntemi ve hangi mevzuat dayanağı ile yapıldığı tarafıma hiçbir şekilde açıklanmamıştır.
Bu nedenle; tüketimimin hangi kriterlere göre tamamen Kademe-2 tarifesine dahil edildiğinin, kademe hesabının hangi mevzuat ve limitlere göre yapıldığının, gün bazlı ve dönemsel tüketim dağılımının ve Kademe-1 kapsamında değerlendirilmesi gereken bir tüketim bulunup bulunmadığının ayrıntılı olarak incelenmesini talep ediyorum. İnceleme sonucunda hatalı veya eksik hesaplama tespit edilmesi halinde faturamın yeniden hesaplanarak düzeltilmesini ve olası mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Yapılacak incelemenin ve alınacak sonucun tarafıma yazılı olarak ve açık bir biçimde bildirilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili cevabınız mail adresinize 19.05.2026 tarihinde iletilmiştir. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize Çağrı Merkezimizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Hazırladığınız taslak yazıyı herkese yollamak nasıl bir çözüm üretmek! Sizin 04 nisanda aldığınız bir karar ne kadar mantıklı! Aynı sitede güney cephe ve alt dairesi yanan biriyle benim gibi evi kuzey cephe ve alt dairesi boş birinin aynı m3 ile sınırlandırılması ve evi ısınmayan birinin ısınmak için tüketimi yüzünden cezalandırılması ne kadar mantıklı olabilir 🤔 Bu ülkede kararlar kurallar neye göre nasıl alınıyor?
