to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Olmadan Doğalgaz Bağlantısı Yapılmıyor, Anlaşmalı Firmalara Yönlendirme Mağduriyeti
Ankara / Altındağ ilçesine bağlı 0011135998 tesisat numaralı abonelik işlemleri sırasında tesisat kontrolü için gelen personel doğalgaz borusu çıkış tarafında çok basit bir vida gevşemesi nedeniyle bağlantı yapmadı. Düzelttikten sonraki gelen ekip hiçbir kaçak vs. Tespit etmemesine rağmen en son anlaşmalı servisin faturasını soruyor. Fatura olmayınca bağlantı yapılmıyor. İlk gelen personel ne anlaşmalı firmalardan bahsediyor ne bilgilendirme yapıyor sadece bir tane düzeltilmesi gereken kağıt veriyor. Diğer ekip hiçbir sorun görmemesine rağmen fatura istiyor. Anlaşmalı firmalarınıza zorunlu olarak para kazandırma yöntemi mi? İlk başta neden söylenmiyor? Hiçbir sorun yokken fatura talebi nedir? Önceki abone yıllardır böyle kullanmış. O zaman yıllık kontrol edin. Çok çok basit bir hatayı düzeltmemize rağmen herhangi bir kaçak olmamasına rağmen amacınız nedir? İlk ekip gelmeden görüp düzeltme yapsaydık fatura isteyecek miydiniz? Zorla anlaşmalı firmaya yönlendirme nedir? Gerçekten birazcık kaçak vs. Olsa hak vereceğim. Mağduriyetten başka bir şey değil.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize 22.07.2025 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Tesisat numarasına kadar yazdım ama cevap: Sayın İlgili; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanununun “Kişisel Verilerin Aktarılması” başlıklı 8 İnci maddesinin birinci fıkrasındaki “Kişisel veriler, ilgili kişinin açık rızası olmaksızın aktarılamaz (...) ” hükmü gereğince; söz konusu adrese ilişkin abonelik bilgilerinin abonemiz dışında başka bir kişiye aktarılması mümkün değildir. Bilgilerinizi rica ederiz. Saygılarımızla. Kusura bakmayın ama abonelik sahibi yaşlı bir insan madem 6698 sayılı kanun diyerek olayı kapatmaya çalışmak yerine konuyu araştırmanızı değerlendiriyorum.
