to read complaints and reviews, or file yours.Doğalgaz Açılmıyor: Tezgah Olmadığı İçin Red Verildi
Sayın İlgili,
14.02.2025 tarihinde Başkent Doğalgaz aboneliğimi açtırdım. Akabinde doğalgaz uygunluk verilmesi ve doğal gazın açılması için randevu tarihi aldım. 18.02.2025 tarihinde kontrole gelindiği zaman "tezgah" olmaması sebebiyle red verilip doğal gazım açılmadı. Mevzuatta yazan bütün gereklilikleri yerine getirmeme rağmen: menfez açık ve işlevsel, kombi bağlantıları tam ve bacası kapalı olmayan mutfak balkonundan doğruca dışarı veriliyor, doğalgaz vanası açık ve görünür yerde konumlandırılmış, ocak ve kombi bağlantıları Flex ve işlevsel olmasına rağmen "uygunsuz" denilip red verilmiştir. Bununla alakalı müşteri iletişim merkezini aradığımda, mekanın uygun olmadığı ve tezgah olması gerektiği söylenmiştir. Mevzuatta tezgah yazmamasına rağmen, hangi durumun uygun olduğu ve ne yapmam gerektiğini sorduğumda "Mevzuata bakın, müdürlüğe gidin, başka yetkili şirketle görüşün, size yardımcı olamayacağım" denmiştir. 21.02.2025 tarihinde bu adrese taşınacağım ve doğalgaz olmaması sebebiyle temel ısınma gereksinimimi yerine getiremeyeceğim. Bununla alakalı konunun incelenip en acil şekilde dönülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize 18.02.2025 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Sayın Yetkili, “Cihaz mahalli uygun olmalı” tanımını, doğalgaz kontrolüne gelinmeden önceki gönderdiğiniz broşürde ve EPDK mevzuatına göre sağladığımı söylemekteyim. Şikayetimde belirttiğim üzere, “sağlanmalıdır” yazan bütün maddeler eksiksiz olmasına rağmen bana hangi konuda uygun olmadığını söylemiyorsunuz. Sizlerle iletişime geçmeye çalışınca da başka yerlere yönlendiriyorsunuz. Rica ediyorum bana tam eksiksiz bir açıklama yapıp, doğalgazımı açar mısınız?
Şikayetime herhangi bir şekilde geri dönüşte bulunulmadı. Taşınmamdan daha erken bir tarihte, fırınlı ocağımı 3 kat sırtımda taşımak zorunda bırakıldım. Daha sonrasında onay alabildim.
