Stok Yok İptalleri Ve Eksik Ürünler Müşteriyi Mağdur Ediyor

Uzun süredir Migros online üzerinden alışveriş yapıyorum ancak 10’larca kez siparişim ya iptal edildi ya da eksik ürünle teslim edildi. Her seferinde tarafıma aynı şekilde “stokta yok” şeklinde bir bilgilendirme yapılıyor ve iş burada bitiyor. Özellikle indirimli ürünler ve çek kullandığım siparişlerde bu durumun sık sık tekrarlanması artık bıktırıcı hale geldi.

Ben sipariş verirken ürün stokta görünüyor, ödemesini yapıyorum, teslimat saatini bekliyorum; sonrasında telefonla ya da uygulama üzerinden ürünün stokta olmadığı söylenip iptal ediliyor. Bu durumda hem zaman kaybediyorum hem de kullanmak istediğim indirim ve çeklerin bir anlamı kalmıyor.

Migros’tan beklentim, stok yönetiminin sorumluluğunu müşteriye yüklememesi ve “stokta yok” diyerek sipariş iptalini bir çözüm gibi sunmaması. Siparişimde yer alan ürünler teslimat anında ellerinde yoksa, stoklarına geldiği anda tarafıma aynı fiyat ve kampanya koşullarıyla gönderilmesini talep ediyorum. Sürekli iptal veya eksik ürün yerine, verilen siparişin arkasında durulmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.