to read complaints and reviews, or file yours.Başkent Doğalgaz Hayhay Üzerinden Güvence Bedeli Ödeyememe Sorunu
Başkent gaz aboneliğimden sonra tarafıma gelen bilgilendirme mesajında güvence bedeli ödemem gerektiği ve bu ödemeyi Hay Hay uygulaması üzerinden 24 saat içinde yapmam gerektiği bilgisine ulaştım. Fakat Hay Hay uygulamasına yaptığım girişten sonra ödeme bölümüne 100005813258 numaralı sözleşme numarasını yazarak yaptığım işlemde 'Faturaların sorgulanması sırasında bir hata oluştu, aboneye ait borç bulunamadı.' sorunuyla karşılaşıyorum. Bu durumu iletişim merkeziyle konuştuğumda başka bir ödeme yönteminin bulunmadığı, sadece güvence bedeli borcunun sisteme yansıtılması için not bırakabilecekleri söylendi. Evimizde bebeğimizin bulunması ve sayaç eski olduğu için cihaz yenilenmeden yeni gaz satışı yapmadığınızdan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini arz ederim.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize 20.08.2024 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Sistemsel bir hata olduğu için başvurumun iletilmesinde bir sıkıntı yaşanmış fakat başvurumu alır almaz bir gün içerisinde gelip değiştirildi sayaç, teşekkür ederim.
