Başkent Doğalgaz Habersiz / Randevusuz Bir Şekilde Tesisat Kontrolü İçin Gelinmesi

Yarım saatliğine alışveriş için dışarıya çıkan anne ve babam eve geldiklerinde, "Biz geldik ama evde yoktunuz" şeklinde bir notu kapı koluna asılmış buldular. Doğalgaz tesisatının periyodik kontrolünü yapmak için gelindiği, arka arkaya 3 kez evde bulamazlarsa tesisatta mühürleme yapılacağı kağıtta belirtiliyor. Kağıtta ayrıca "kontrolün tamamlanabilmesi için bizi arayın" yazıyor. Az önce 0850 222 6 429'u aradık ve randevu gün/saati oluşturmaya çalıştık. Çağrı Merkezi görevliniz, ancak mühürleme yapıldıktan sonra randevu oluşturulabileceğini belirtti. Mühürleme yapılmadan randevu verilemiyormuş. Yine, ileride belirsiz bir tarihte, çat kapı bakım yapacak ustaların "bir ara" geleceğini söyledi. Tarh ve gün tamamen belirsiz. Anne babam yaşlı insanlar. Bazen alışveriş, acil ihtiyaçlar veya doktor muayenesi için dışarı çıkıyorlar. Evde tüm gün oturup, hangi gün ve saatte geleceği belli olmayan (hatta tekrar gelip gelmeyeceği belli bile olmayan) doğalgaz ustalarını mı 7/24 bekleyecekler? Böyle bir hizmet anlayışı dünyanın hiçbir yerinde olamaz! Madem böyle bir uygulama başlattınız, abonelerinize randevu vereceksiniz... Ne zaman gelineceği personelinizin kafasına göre belirlenmemeli. Sizden ricam yetkililerinizin telefonla bizi arayıp, belli bir gün ve saat aralığı için randevu oluşturulması.
Bunun yapılmaması durumda Linkedin ve email üzerinden Genel Müdür/Genel Müdür Yardımcılarınız ile iletişime geçeceğimi ve şikayetimizi kendilerine bizzat ileteceğimi bildirmek isterim. İyi günler.