to read complaints and reviews, or file yours.Başkent Gaz Abonelik Başvurusu Sürekli Hata Veriyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
23.09.2025 tarihinde Başkent Gaz doğal gaz aboneliği başvurumu hem e-Devlet üzerinden hem de Başkent Doğalgaz mobil uygulaması aracılığıyla toplam 5 kez yaptım. Her başvurumda "sözleşme hesabı oluşmadı" uyarısıyla karşılaştım ve başvurum onaylanmadı. Hiçbir şekilde eksik belge ya da hata mesajı iletilmedi.
Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim. Sizi arayacaklarını söylediler ve bir numara tarafından aranıp "sorununuz düzeltildi" denildi. Ancak tekrar başvuru yaptığımda yine aynı sorunla karşılaştım ve hiçbir ilerleme olmadı.
943408 başvuru numarasıyla işlem yaptım ve bu süreçte saatlerce evde gaz kullanamadım, mağdur oldum. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum.
Aboneliğimin bir an önce başlatılmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ
Sorunun çözüldü mü ben de aynı problemi yaşıyorum şu an. Neden kaynaklanıyor olabilir?