to read complaints and reviews, or file yours. 
26.09.2025 tarihinde e-Devlet üzerinden Başkent Doğalgaz’a yeni doğalgaz aboneliği başvurusu yapmak istedim. Adresim: 425. Sokak, Kuşcağız Mahallesi, Keçiören/Ankara. Gerekli alanlara mevcut abone numaramı (100005557090) girdiğimde sistem “tesisat tanımlı değil” uyarısı veriyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Herhangi bir hata kodu veya ek açıklama çıkmıyor.
Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat ulaşamadım. Şu ana kadar herhangi bir ödeme de yapamadım çünkü başvuru süreci bu aşamada tıkanıyor. Bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum.
Taşınma sürecinde olduğum için doğalgaz aboneliğinin bir an önce açılması gerekiyor. Mağduriyet yaşamamak adına sistemsel sorunun acilen çözülmesini ve tarafıma hızlı bir şekilde geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
24 saat önce Ankara Yenimahalle Serhat Mahallesi’indeki yeni adresim için e-Devlet üzerinden Başkent Doğalgaz abonelik başvurusu yapmak istedim. Ancak başvuru sırasında sürekli olarak “Tesisat durumu uygun değildir” uyarısı ile karşılaşıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum. Başvuruya ait müşteri numaram...
Başkent Doğalgaz üzerinden E-Devlet aracılığıyla yeni doğal gaz abonelik sözleşmesi başvurusu yapmak istedim. Başvuru işlemlerini tamamladıktan sonra sistemde “Sözleşme Hesabı oluşmadı. Lütfen kurum ile iletişime geçiniz” uyarısı alıyorum ve başvurum onaylanmıyor. Yaklaşık bir haftadır bu sorun deva...
22.08.2025 tarihinde Başkent Doğalgaz’ın online sistemi üzerinden kutlu Mah. 485 sk. No:4/7 Mamak adresi için doğalgaz abonelik başvurusu yaptım. Ancak başvurum onaylanmadı ve sistemde “Sözleşme Hesabı oluşmadı. Lütfen kurum ile iletişime geçiniz.” şeklinde bir açıklama ile karşılaştım. Başvuru numa...
Başkent Doğalgaz mobil uygulaması üzerinden 3600137293 sayaç numarası için abonelik başvurusu yapmak istiyorum. 15-17 Ekim 2025 tarihleri arasında defalarca başvuru yaptım ancak “963558 numaralı başvurunuz tüketim noktasında borç bulunmaktadır” şeklinde bir hata alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığ...
15.08.2025 tarihinde Ankara Sincan ilçesinde, e-Devlet üzerinden Başkent Doğalgaz abonelik açılışı başvurusu yaptım. Ancak güvence bedeli ödemesi için herhangi bir ödeme ekranı çıkmadığı için işlemi tamamlayamıyorum. Bu nedenle başvurularım sürekli iptal ediliyor ve bugün tekrar bilgilendirme mesajı...
Yorumlar