to read complaints and reviews, or file yours.Başkent Doğalgaz Başvurusunda Tesisat Tanımlı Değil Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
26.09.2025 tarihinde e-Devlet üzerinden Başkent Doğalgaz’a yeni doğalgaz aboneliği başvurusu yapmak istedim. Adresim: 425. Sokak, Kuşcağız Mahallesi, Keçiören/Ankara. Gerekli alanlara mevcut abone numaramı (100005557090) girdiğimde sistem “tesisat tanımlı değil” uyarısı veriyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Herhangi bir hata kodu veya ek açıklama çıkmıyor.
Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat ulaşamadım. Şu ana kadar herhangi bir ödeme de yapamadım çünkü başvuru süreci bu aşamada tıkanıyor. Bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum.
Taşınma sürecinde olduğum için doğalgaz aboneliğinin bir an önce açılması gerekiyor. Mağduriyet yaşamamak adına sistemsel sorunun acilen çözülmesini ve tarafıma hızlı bir şekilde geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize 06.09.2025 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
