Araç Bakım ve Teknik Durum Sorunları
- Arızalı araç teslimi: 16 şikayette motor arıza lambası yanan, kliması bozuk veya lastikleri patlak araçlar verildiği belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
B2Carlease
B2Carlease
B2Carlease Şikayet Analizi
Marka Çözüm İstatistikleri
- Para-ücret iade edildi%70
- Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%10
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%5
Şikayetçi Gözünden Çözüm
Merkez birimden Gökhan Beye çok teşekkür ederim.
B2 car firma bolge müdürü bizzat ilgilendi sorun çözüldü teşekkürler b2 car
İşlemleri çok hızlı ilerlettikleri için firmaya teşekkür ederim, şikayetlerimiz göz önünde bulundurularak hızlı bir çözüm sunuldu
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
B2Carlease kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 54 şikayette baskın sorun bakımsız ve arızalı araç teslimatı olarak öne çıkıyor; kullanıcılar motor arıza lambası yanan veya lastikleri patlak araçlar verildiğini aktarıyor. %22,2'lik dilimde personelin kaba davranışları ve ilgisiz tutumları bildirilirken, %18,5 payla temizlik ve yakıt farkı gibi ek ücret itirazları dile getiriliyor. Şikayetçiler ayrıca 3.000-10.000 TL tutarındaki depozitoların bir ay geçmesine rağmen iade edilmediğini ve hasar suçlamalarıyla karşılaştıklarını ifade ediyor.
Personel Yaklaşımı ve İletişim Hataları
- Personel tutumu: 12 şikayette çalışanların kaba davrandığı, çözüm sunmadığı ve bazı durumlarda agresif tutumlar sergilediği aktarılıyor.
Ücretlendirme ve Tahsilat İtirazları
- Ek ücret yansıtılması: 10 şikayette 1.000 TL temizlik ücreti veya 7.200 TL km aşım bedeli gibi ek ödemelerin talep edildiği bildiriliyor.
Rezervasyon ve Teslimat Aksaklıkları
- Rezervasyon uyumsuzluğu: 8 şikayette onaylı rezervasyona rağmen araç bulunamadığı veya farklı model araç verildiği ifade ediliyor.
Güvence Bedeli ve İade Süreçleri
- Depozito iade gecikmesi: 8 şikayette 3.000-10.000 TL arası depozitoların teslimattan bir ay sonra hala iade edilmediği belirtiliyor.
Hasar Tespit ve Yansıtma Süreçleri
- Hasar suçlamaları: 7 şikayette mevcut olan cam çatlağı veya boya izleri için 4.800-10.000 TL arası ücret tahsil edildiği aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
215 şikayet
1
Tam Kasko Yapsak Da Araç Kendi Kendine Durdu, Güvenlik Riski Ve İade Yok
25 Ağustos 05:599
10 Ağustos – 24 Ağustos tarihleri arasında B2Carline (Armi Car) Sabiha Gökçen şubesinden 34 FEK 205 plakalı Renault Tali...sman marka aracı full kasko ile kiraladık. Buna rağmen araç, daha ilk günlerden itibaren enjeksiyon, fren ve ESC uyarıları vermeye başladı; zamanla arıza iyice arttı ve 13 Ağustos
Araç Arızaları Ve Kasko İhmali Nedeniyle Güvenlik Ve Maddi Mağduriyet
23 Ağustos 23:0328
B2Carline (Armi Car) Sabiha Gökçen şubesinden full kasko ödeyerek kiralamış olduğum 34 fek 205 plakalı Renault Talisman ...marka araç tam bir hayal kırıklığı oldu. Can güvenliğimi riske atan arızalara rağmen firma sorumluluk almadı. Seyir halindeyken araçta enjeksiyon, fren ve esc uyarıları çıkmaya ba
1
B2Car Pendik Şubesine Ödenen Kasko Ücretinin Geri Ödenmemesi
15 Ağustos 13:2857
B2Carlease üzerinden 07.07.2026 – 28.07.2026 tarihleri arasında geçerli olacak şekilde, Obilet aracılığıyla Renault Clio... 34 hja 505 plakalı bir araç kiraladım ve kiralama bedelini Obilet üzerinden peşin olarak ödedim. Obilet rezervasyon numaram 17b609A208b5, tedarikçi rezervasyon referans numaram is
Acil Bir Durumda 6 Saatlik Gecikme İçin Fahiş Ek Ücret Talebi
1 Ağustos 08:26161
B2car İzmir Havalimanı ofisinden 25.07.2026 – 01.08.2026 tarihleri arasında 7 günlük araç kiraladım. Annem yoğun bakımda... yattığı için çok acil şekilde araç bulmam gerekiyordu, bu yüzden mecburen bu firmadan kiralama yaptım. Aracı teslim gününde, dönüş yolunda yaşadığımız durumlar nedeniyle aracı ya
1
Gece Yarısı Ehliyet Reddi Ve Ek 150 Euro Ücretiyle Mağduriyet
14 Temmuz 14:51223
B2car araç kiralama üzerinden aylar öncesinden, Antalya Havalimanı teslimli Fiat Egea için 25 Haziran tarihli, 5 günlük ...bir rezervasyon yaptım. Daha önce de yaklaşık 5 ay önce aynı firmalar üzerinden sorunsuz şekilde araç kiralamış ve havalimanından alınıp ofise götürülmüştüm. Bu rezervasyonda da yi
5
Çözüldü
B2car'dan Depozito İadesi Gecikmesi: 4.000 TL Hesabımda Kaldı
7 Temmuz 22:33197
"Teşekkür ederim sorunum çözüldü ama lütfen kiralama yapacağımız zaman Havalimanı terminal dışı diye belirtin lütfen"
24 Haziran’da İzmir Adnan Menderes Havalimanı için kiralama yaparak Sarnıç ...şubesinden B2car aracını teslim aldım ve 2 günlüğüne araç kiraladım. Araç t
Onaylı Araç Kiralama Rezervasyonu Gece Yarısı Havaalanında Teslim Edilmedi
5 Temmuz 22:42156
06.07.2026 tarihinde saat 02.00 için Kayseri Havaalanı B2carlease ofisinden araç kiralama rezervasyonu oluşturdum. Rezer...vasyon sonrası hem mail hem SMS ile onay mesajı aldım ve rezervasyon numaram 17B5FDB7F42C olarak iletildi. Bu onaya güvenerek uçuşumu da buna göre planladım ve gece havaalanına ind
Erken Teslim Edilen Kiralık Araç İçin İade Alınamadı
25 Haziran 17:09257
B2car firmasından 12.06.2026 tarihinde 2023 model Fiat Egea Cross marka aracı kiraladım ve aracı sözleşmedeki süreden da...ha erken olarak 21.06.2026 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı şubesine teslim ettim. Aracı erken teslim etmeme rağmen, erken teslimden kaynaklı herhangi bir ücret iadesi alamadım.
1
Kiralanan Renault Taliant’ta Akü Çöküşü Ve Sigortasızlık Sorunu
24 Haziran 23:41192
Yolcu360 platformuna güvenerek B2Car firmasından 08.06.2026 - 16.06.2026 arasında otomatik benzinli Renault Taliant kira...ladım ancak hayatımın en kötü deneyimini yaşadım. Önce aracın aküsü bitti, kendi imkanlarımla takviye yapıp calistirdim. Ardından polis çevirmesinde aracın sigortasız olduğunu öğre
B2Carlease Jant Kapağı Sorunu Nedeniyle Haksız Ücret ve Kara Liste
19 Haziran 23:27221
2023 yılının yaz aylarında İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki b2 Car firmasından Fiat Egea marka bir araç kiraladım.... Aracı teslim ettiğim gün, jant kapağında klips olmadığı için yolda düşen jant kapağı sebebiyle, firmaya hiçbir kastım ve kusurum olmamasına rağmen yaklaşık 1000 TL civarında bir
Öne ÇıkanKonular
Kumanda Pilinin Bitmesi Sonrası Desteksiz Kalmak Ve Kaba Personel Davranışı
15 Haziran 14:35217
B2car firmasından İstanbul Sabiha Gökçen Ofisi’nden 15–22 Haziran tarihleri arasında yaklaşık 8 bin tl ödeyerek araç kir...aladım. Uzun süredir bu firmadan araç kiralayan bir müşteri olarak son yaşadığım deneyimden ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Kiraladığım araçla Beykoz’da ıssız bir bölgede b
Olumsuz Findeks Raporu Nedeniyle Araç Kiralama Reddi Ve Bilgi Eksikliği
3 Haziran 19:57318
İzmir Havalimanı’ndaki B2car ofisinde araç kiralamak için işlem yaparken Findeks raporumun olumsuz olduğu söylendi. Kull...andığım kredi kartında hiçbir borç bulunmamasına rağmen, sadece Findeks raporuna dayanarak olumsuz dönüş yapıldı ve bu konuda bana yeterli, açık ve doğru bir bilgilendirme yapılmad
İptal Edilen Araç Kiralama İçin 14.161,82 TL Ücret Alındı, İade Yapılmadı
31 Mayıs 22:05538
B2CAR İstanbul Sabiha Gökçen şubesinden, otobüs biletim üzerinden internet sitesi aracılığıyla araç kiraladım ve ödemeyi... kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim. 25.06.2026 tarihinde aracı teslim almaya gittiğimde, karşıma çıkan görevli son derece bilgisizdi ve aracı teslim etmemek için sürekli
1
B2 Rent A Car'da Plaka Sorunu Ve Haksız 2.500 TL Ücret
28 Mayıs 18:12313
B2 Rent A Car firmasından Renault Clio model aracı 2 günlüğüne kiraladım. Aracı teslim aldığımda aracın dış görünümünün ...oldukça kötü, birçok yerinin kırık dökük, boyalı ve hasarlı olduğunu gördüm. Buna rağmen aracı kullanmak zorunda kaldım. Kullanım sırasında aracın plakası yolda kendiliğinden düştü
200.000 Km'lik Araç Ve Yedek Lastiksiz Teslimatla Bayram Öncesi Mağduriyet
24 Mayıs 16:57246
22.05.2026 tarihinde, Kurban Bayramı arifesinde saat 21.00 civarında, yaklaşık bir ay önce B2CAR İstanbul Pendik Kurtköy... şubesinden rezervasyonunu yaptığım Fiat Egea marka aracı teslim almaya gittiğimde, tarafıma 200.000 kilometrede bir araç verilmek istendi. Bu kadar yüksek kilometreli bir aracı ka
1
B2car Şubesinde Ön Cam Çatlağı İçin Haksız 9.000 TL Talebi Ve Çelişkili Açıklamalar
19 Mayıs 21:30619
B2car Sabiha Gökçen şubesinden 6 Mayıs 2026 tarihinde Renault Clio 2023 model bir araç kiraladım. Aracın önceden önden k...azalı olduğunu, teslim sırasında da kendilerinin çektiği fotoğraflarda hasar kayıtlarının olduğunu söylediler. Buna rağmen aracı kullanırken, park halindeyken ön camda baskı ve gün
Depozito Blokajı İptali Ve Kartta Görünen 3.000 TL Borç Sorunu
1 Nisan 13:26672
22 Mart tarihinde B2Car Ankara Esenboğa şubesinden kiraladığım aracı teslim ettim ve 3.000 TL tutarındaki kredi kartı de...pozitomun iadesi için beklemeye başladım. Depozito blokesi için verilen 3.000 TL tutarının iptal edildiği söylense de, bu tutar kartıma hâlâ borç olarak yansımış durumda görünüyor.
5
Çözüldü
Depozito İadesi 3.000 TL Gecikmesi Ve Yanıtsız Telefon Görüşmeleri
29 Mart 16:22923
6 Mart tarihinde Ankara Esenboğa şubesinden B2 Car üzerinden araç kiraladım... ve aracı 8 Mart’ta sorunsuz bir şekilde teslim ettim. Kiralama sırasında k
B2car’ın Keyfi Açık Hesap Gerekçesiyle Son Dakika İptali Müşteriyi Mağdur Etti
22 Mart 19:37782
22.03.2026 tarihinde B2car üzerinden aylık araç kiralama rezervasyonum vardı ve aracı teslim almama 3 saat kala, hiçbir ...mantıklı gerekçe olmadan kiralamamı iptal ettiler. Yaklaşık 10 yıldır düzenli olarak araç kiralayan, daha önce de B2car’dan sorunsuz şekilde araç kiralamış biriyim; en son 2 ay önc
Araç Kiralama Uzatma Ücreti Aşırı Ve Bilgilendirme Eksikliği
22 Mart 15:11822
B2CAR firmasının Sabiha Gökçen şubesinden 19 Mart–22 Mart tarihleri arasında günlük 2.100 TL üzerinden araç kiraladım. A...racı sadece bir gün daha uzatmak istediğimde, 23 Mart için kartımdan bu kez 4.500 TL çekildiğini gördüm. Günlük ücret 2.100 TL iken, bana hiçbir şekilde fiyat değişikliği ya da far
Araç Kiralamada Aylık Paket Uygulaması Ve 7.200 TL Haksız Ücret Talebi
18 Mart 22:23964
…/02/2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden B2Car İzmir Havalimanı ofisinden 7 günlük araç kiralaması yaptım. Rezerv...asyonum Obilet üzerinden 17AA9B6A9ABA numarası ile oluşturuldu ve bu kiralamada günlük 500 km kullanım hakkım olduğu açıkça belirtilmişti. Araç kiralama süresi içinde işimin uzama
Depozito İadesi 1 Ayı Aştı, Cevap Yok
28 Şubat 02:101.118
22.01.2026–25.01.2026 tarihleri arasında İstanbul Havalimanı’ndan teslim alıp yine aynı noktaya teslim ettiğim aracı, Ob...ilet üzerinden B2Car firmasından kiraladım. Kiralama sırasında kredi kartımdan 3.000 TL depozito çekildi. Aracı sorunsuz şekilde teslim etmeme rağmen, üzerinden yaklaşık 1 ay geçm
5
Çözüldü
27 Şubat 14:3484
"Geri Bildirim ve Teşekkür Hk. Şikayet başvurum kapsamında tarafıma sağlanan geri bildirim ve konuya ilişkin gösterilen ilgi için teşekkür ederim. Sürecin değerlendirilerek tarafıma dönüş yapılması ve talebim doğrultusunda ücret iadesi işleminin başlatılması memnuniyet verici olmuştur. Konunun incelenmesi sürecinde gösterilen yaklaşımın, müşteri memnuniyetine verilen önemi yansıttığını düşünüyorum. İlgili süreçte emeği geçen görevli personel " Gökhan Bey'e " teşekkür eder, çalışmalarınızda kolaylıklar dilerim. Saygılarımla."
Melih şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Cam Kırığı Yoktu, Kiralama Şirketi 10.000 TL Zorla Tahsil Etti
23 Şubat 15:57959
"Her ne kadar aracı kiraladığım yer ile anlaşmaya çalışmam ve anlatmaya çalışmam başarılı olamasa da burası genel merkezi aramam sayesinde bir kanıt olmadığı için suçu bulunmadığından dolayı ortada bir belirsizlik var ve bunun bana yıkılmasını engelledikleri ve ücret iadesi gün içerisinde tarafıma hızlı bir şekilde de yaptıkları için genel merkezden Gökhan Asan Bey'e çok teşekkür ediyorum çünkü böyle olaylara yaşamak maddi ve aynı zamanda manevi yönden de bir şok şaşırıyor bunu giderdikleri için çok ama çok teşekkür ediyorum"
Marka Profili
B2Carlease 4 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100