to read complaints and reviews, or file yours.Olumsuz Findeks Raporu Nedeniyle Araç Kiralama Reddi Ve Bilgi Eksikliği
İzmir Havalimanı’ndaki B2car ofisinde araç kiralamak için işlem yaparken Findeks raporumun olumsuz olduğu söylendi. Kullandığım kredi kartında hiçbir borç bulunmamasına rağmen, sadece Findeks raporuna dayanarak olumsuz dönüş yapıldı ve bu konuda bana yeterli, açık ve doğru bir bilgilendirme yapılmadı.
Hem Findeks raporunun neden olumsuz çıktığı hem de bunun araç kiralama işlemine etkisi hakkında detaylı bir açıklama alamadım. Bu nedenle kendimi mağdur ve güvensiz hissettim, çünkü hangi kriterlere göre olumsuz değerlendirildiğimi bilmeden işlemim reddedilmiş oldu.
B2car yetkililerinden, Findeks raporu değerlendirme kriterleri ve araç kiralama süreçleri hakkında daha detaylı, şeffaf ve doğru bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumda müşterilerin net ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesini, bu yaşanan sürecin açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba Kaan Bey, Kiralama koşullarımız kapsamında, araç gruplarına göre belirlenen finansal değerlendirme kriterlerinin sağlanması araç teslim sürecinin temel unsurlarından biridir. Bu kriterler araç teslimi aşamasında sistemsel olarak kontrol edilmekte olup, değerlendirme sonucunun olumsuz olması durumunda araç teslimatı gerçekleştirilememektedir. Yapılan inceleme neticesinde, ilgili finansal uygunluk kriterlerinin karşılanmadığı tespit edildiğinden araç teslimatı yapılamamıştır. İlerleyen dönemlerde gerekli koşulların sağlanması halinde sizlere hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
