to read complaints and reviews, or file yours.Depozito Blokajı İptali Ve Kartta Görünen 3.000 TL Borç Sorunu
22 Mart tarihinde B2Car Ankara Esenboğa şubesinden kiraladığım aracı teslim ettim ve 3.000 TL tutarındaki kredi kartı depozitomun iadesi için beklemeye başladım. Depozito blokesi için verilen 3.000 TL tutarının iptal edildiği söylense de, bu tutar kartıma hâlâ borç olarak yansımış durumda görünüyor.
Rezervasyon numaram 3C96C0441B’dir. Müşteri hizmetlerini aradığımda bloke iptalinin yapıldığı söyleniyor ancak kartımda bu borç düşmüyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor ve mağdur ediliyorum.
Depozito tutarıma ilişkin blokajın gerçekten kaldırılmasını ve 3.000 TL’nin kartımdaki borç görünümünün acilen düzeltilmesini, sürecin yazılı olarak da tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba Hanifi Bey, Ankara Esenboğa şubemiz ile 03.03.2026 – 22.03.2026 tarihleri arasında gerçekleştirmiş olduğunuz sözleşmeye istinaden, 03.03.2026 tarihinde 3.000 TL tutarında depozito tahsil edilmiştir. Araç tesliminin ardından depozito iade işlemleri 10. gün itibarıyla başlatılmaktadır. Bu kapsamda, iade sürecinizin tamamlanma tarihi 01.04.2026 olup, ilgili iade talimatı 01.04.2026 tarihinde saat 00:51’de bankaya iletilmiştir. Bankalar arası işlemlerde ortalama 24 saatlik bir onay süreci bulunmakta olup, işleminizi bu süre zarfında “bekleyen işlemler” arasında görüntüleyebilirsiniz. Banka onayının tamamlanmasının ardından, tutarın gün sonuna kadar hesabınıza aktarılması öngörülmektedir. Tahsilat departmanımız tarafından iade onay süreci ve işlem numarası tarafınıza ayrıca iletilmiştir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. B2CAR Müşteri İlişkileri Departmanı
