Tam Kasko Yapsak Da Araç Kendi Kendine Durdu, Güvenlik Riski Ve İade Yok

10 Ağustos – 24 Ağustos tarihleri arasında B2Carline (Armi Car) Sabiha Gökçen şubesinden 34 FEK 205 plakalı Renault Talisman marka aracı full kasko ile kiraladık. Buna rağmen araç, daha ilk günlerden itibaren enjeksiyon, fren ve ESC uyarıları vermeye başladı; zamanla arıza iyice arttı ve 13 Ağustos sabahı araç hiç çalışmadı.

Daha da endişe verici olan, aracın akıp giden trafikte seyir halindeyken kendi kendine durması ve hem bizim hem çevredeki insanların can güvenliğini ciddi şekilde tehlikeye atmasıydı. Aracın ne zaman arıza vereceği belli olmadığı için, uçağımızın olduğu gün kendimizi ve ailemizi riske atıp bu araçla yola çıkmaya cesaret edemedik. Bu nedenle aracı 23 Ağustos akşamı, yani sözleşme bitiş tarihinden önce, tamamen bu güvenlik riski yüzünden teslim etmek zorunda kaldık; buna rağmen hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.

Tüm bu süreçte firma ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmemize rağmen sürekli başka kişilere yönlendirilerek geçiştirildik, somut bir çözüm sunulmadı. Tek yaptıkları şey aracı çekiciyle aldırıp tamire göndermek oldu; bu süreçte de tatilde olduğumuz halde 1,5 günümüz boşa gitti ve araç bizde olmadığı bu 1,5 günlük süre için dahi ücret iadesi yapılmadı, ayrıca bize ikame araç da sağlanmadı. Full kasko satın almamıza rağmen ne alternatif araç verildi ne de mağduriyetimiz giderildi.

Araçsız kaldığımız günlerde toplam 3.200 TL tutarında taksi ücreti ödemek zorunda kaldık. Ayrıca enjeksiyon arızası nedeniyle araç normalden çok daha fazla yakıt tüketti; bu yüzden yaklaşık iki depo fazladan yakıt masrafımız oluştu. Tüm bu maddi kayıplarımıza rağmen firma taksi ücretlerimizi, fazladan yakıt giderimizi ve araç arızalı olduğu halde kesintisiz şekilde tahsil edilen kira bedellerimizi karşılamadı.

Şubeye aracı erken teslim etmeye gittiğimizde, yaşadığımız bu ciddi sorunları ve güvenlik riskini resmi olarak kayıt altına almak için hazırladığımız dilekçeyi dahi imzalamaktan kaçındılar. Hem can güvenliğimizi riske atan arızalı bir aracı bize teslim etmeleri hem de sonraki süreçte full kaskoya rağmen hiçbir çözüm sunmamaları ve mağduriyetimizi gidermemeleri kabul edilemez.

Tatilimizin boşa giden günleri, 3.200 TL taksi masrafı, fazla yakıt giderimiz ve özellikle aracın bizde olmadığı 1,5 günlük süre de dahil olmak üzere haksız tahsil edilen kira bedelleri başta olmak üzere tüm maddi ve manevi zararlarımızın eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum. Sorunumuz çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.

Araç kiralamayı düşünenlerin özellikle dikkat etmesini istiyorum; full kasko yaptırmak, bu firmada ciddi bir arıza yaşadığınızda mağduriyetinizin giderileceği anlamına gelmiyor.