Depozito İadesi 3.000 TL Gecikmesi Ve Yanıtsız Telefon Görüşmeleri

6 Mart tarihinde Ankara Esenboğa şubesinden B2 Car üzerinden araç kiraladım ve aracı 8 Mart’ta sorunsuz bir şekilde teslim ettim. Kiralama sırasında kredi kartımdan 3.000,00 TL depozito çekildi; ancak bugün itibarıyla bu depozito hâlâ tarafıma iade edilmedi.

İşlem Obilet üzerinden 17ACB8ABD542 referans numarasıyla yapıldı. Firma ile bu konuyla ilgili olarak iki kez telefonla görüştüm; her seferinde iadenin yapıldığı ve beklemem gerektiği söylendi, ayrıca 10 iş günü içinde hesabıma geçeceği ifade edildi. Ancak bankamla görüştüğümde herhangi bir iade işlemi görünmediği açıkça belirtildi; ayrıca banka hareketlerime ait ekran görüntüsünü de bu durumu kanıtlamak için ekliyorum.

Aracı zamanında ve hasarsız teslim etmeme rağmen depozitomun hâlâ iade edilmemesi ve firmanın “iade edildi” demesine karşın bankada böyle bir işlem görünmemesi beni mağdur ediyor ve güven sarsıcı bir durum oluşturuyor. Depozito tutarı olan 3.000,00 TL’nin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve iade işlemiyle ilgili dekont veya işlem dökümünün tarafıma yazılı olarak paylaşılmasını talep ediyorum.