Depozito ve Provizyon İade Süreçleri
- Depozito iade gecikmesi: 13 şikayette 2.000-4.500 TL tutarındaki iadelerin 11-45 gün boyunca yapılmadığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Autoland Otomotiv
Autoland Otomotiv
AiVarile Marka Karnesi
Son 1 yıl şikayet verisinde Autoland Otomotiv tarafında öne çıkan konu depozito iadeleri olarak beliriyor; 2.000-4.500 TL tutarındaki iadelerin taahhüt edilen sürelerin çok üzerinde, 11-45 gün arasında bekletildiği belirtiliyor. Bunu %26,2 payla araçların teknik durumu ve bakımsız teslim edildiği bildirimleri takip ediyor. Buna karşın marka 21/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %73'üne dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%100) izleniyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Para-ücret iade edildi%100
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Araç Teknik Durumu ve Bakım Sorunları
- Arızalı araç teslimi: 11 şikayette fren balatalarının bitik olduğu, araçların kirli ve muayenesinin geçtiği bildiriliyor.
Rezervasyon ve Sözleşme Uyuşmazlıkları
- Rezervasyon şartlarına uyulmaması: 7 şikayette onaylı rezervasyona rağmen araç verilmediği veya farklı segment araç sunulduğu belirtiliyor.
- Sözleşme şartı değişiklikleri: 4 şikayette teslimat sırasında günlük 500 TL ek sigorta ücretinin zorunlu tutulduğu aktarılıyor.
Müşteri Hizmetleri ve Personel Yaklaşımı
- Personel davranışları: 6 şikayette personelin kaba üslup sergilediği ve telefonların yüzlerine kapatıldığı ifade ediliyor.
- Destek hattına ulaşamama: 4 şikayette firmaya hiçbir kanaldan ulaşılamadığı ve destek hattının yanıt vermediği belirtiliyor.
Hasar Bedeli ve Tahsilat İtirazları
- Yüksek hasar bedelleri: 3 şikayette küçük sürtmeler için 4.000-10.000 TL arası tutarların talep edildiği bildiriliyor.
- Haksız hasar suçlamaları: 3 şikayette eski hasarların veya teknik kusurların müşteriye yüklendiği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
202 şikayet
Depozito İadesi 22 Gün Boyunca Gecikiyor
24 Eylül 21:31
Autoland firmasından 31.08.2026 ile 02.09.2026 tarihleri arasında Sabiha Gökçen Havalimanı ofisinden Renault Clio marka ...bir araç kiraladım. Kiralama sırasında kredi kartımdan 4.500 TL tutarında depozito çekildi. Aracı sorunsuz şekilde teslim etmeme rağmen, aradan 22 gün geçmesine karşın bu depozito
5
Çözüldü
Yakıt İadesi Sözünün Tutulmaması Müşteriyi Mağdur Etti
22 Eylül 18:2311
"Para iadesi geç de olsa gerçekleşti. Yine de teşekkürler."
3 Ağustos tarihinde Enuygun.com sitesi üzerinden A54DE3 rezervasyon numaras...ıyla Autoland İstanbul Havaalanı lokasyonundan araç kiraladım. Aracı teslim
Video Şikayetler
1
Araç Arızası Ve İkame Araç Sağlanmaması Mağduriyetine Neden Oldu
15 Eylül 18:5140
Autoland İstanbul Havalimanı şubesinden 4 Eylül tarihinde Citroen c3 Aircross marka aracı kiraladım. Memlekete gideceğim... için hem ekstra kilometre paketini hem de müşteri kaskosunu özellikle satın aldım. Aracı aldıktan yaklaşık 800–900 km sonra araçta sorunlar başladı, depoyu doldurduğumda yakıtın b
1
Bakımsız Ve Hasarlı Araç Teslim Edildi, Değişim Talebine Cevap Gelmedi
10 Eylül 11:5671
09.09.2026 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen/Pendik tarafındaki Autoland ofisinden 24.09.2026 tarihine kadar kiralamak üz...ere Renault Clio marka aracı ikinci el kiralama kapsamında teslim aldım. Ancak teslim edilen aracın içi ve dışı son derece pis ve bakımsızdı, bu nedenle kiraladığım andan itibaren
Kredi Kartımda Blokeli 4.500 TL İadesi Gecikti
9 Eylül 23:3373
Autoland firmasından 03.08.2026 – 10.08.2026 tarihleri arasında İstanbul Havalimanı ofisinden Renault Clio marka araç ki...raladım. Rezervasyon numaram 17B84BD2439A olup kiralama bedeli 14.258 TL, kredi kartımdan ise ayrıca 4.500 TL tutarında blokeli bir provizyon tek seferde çekildi. Aracı sorunsuz ş
1
Yolcu360'ten Araç Kiralama Sözleşmesi İhlali: Findeks Nedeniyle Teslim Almama
1 Eylül 13:25121
27.08.2026 tarihinde Bursa’da tatile gitmek için Yolcu360 üzerinden Autoland firmasından 09:00 teslim saatli, toplam 21....207,67 TL tutarında araç kiraladım. Findeks puanım yüksek olmasına rağmen, 18 ay içinde kredi kartımı ödemediğim gerekçesiyle aracı teslim almaya gittiğim saatte aracı bana teslim
1
Findeks Değerlendirmesi Onaylanmadığı İçin Araç Teslim Edilemedi Ve 13.000 TL Fazla Ödedim
1 Eylül 12:08249
Yaklaşık 1 ay önce Yolcu360 üzerinden Autoland firmasından 30 Ağustos–05 Eylül tarihleri için Renault Clio marka araç ki...ralama rezervasyonu yaptım ve yl_11587490 numaralı rezervasyon için toplam 12.000 TL ücreti erken ödeme avantajıyla peşin olarak ödedim. Bugün aracı teslim almak için Autoland ofis
Autoland Bursa Nilpark Şubesinde Depozito İadesi 10 Gün İçinde Yapılmadı
20 Ağustos 19:40204
Autoland Bursa Nilpark şubesinden araç kiraladım ve bu işlem sırasında 4.500 TL depozito ödedim. Kiralama sonrası HGS üc...retinin tahsil edileceği, kalan 3.700 TL’nin ise en geç 10 gün içinde tarafıma iade edileceği özellikle söylendi. Aracın tesliminin üzerinden 20 gün geçmesine rağmen, HGS kesintis
Depozito İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
17 Ağustos 09:46206
Autoland İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı şubesinden Yolcu360 üzerinden 30.07–03.08 tarihleri arasında 4 günlük araç ki...raladım. Kiralama sırasında kredi kartımdan 4.500 TL depozito çekildi ve aracı 03.08.2026 tarihinde sorunsuz şekilde teslim ettim. Bugün 12.08 olmasına rağmen depozito iadem hâlâ
Autoland Otomotiv Yaşadığım Mağduriyet ve Zaman Kaybım
8 Ağustos 17:41168
Autoland üzerinden 15.08.2026 alış, 30.08.2026 teslim olacak şekilde Fiorino tarzı bir araç için rezervasyon yaptım. Rez...ervasyon öncesinde özellikle Fiorino benzeri bir araç istediğimi, bu tarz bir araç olmazsa benim işime yaramayacağını özellikle belirttim. Buna rağmen tarafıma “o gün hangi araç m
Öne ÇıkanKonular
1
Rezervasyon Sorunu Ve Yanlış Araç Teslimiyle Yaşadığım Mağduriyet
31 Temmuz 17:43250
Obilet platformu üzerinden Autoland firmasından 15‑20 Temmuz tarihleri için yaptığım araç kiralama işleminde ciddi mağdu...riyetler yaşadım. Teslimat saatinde bayiye gittiğimde bayi kapalıydı, yetkililere ulaştığımda ise sistemde rezervasyonumun görünmediği söylendi. İtirazım üzerine yapılan kontroller
Obilet'te Gizli Kasko Ücreti Ve Yardımsız Destek Sebebiyle Kiralama İptali
27 Temmuz 09:58182
13.07.2026 – 17.07.2026 tarihleri arasını kapsayan araç kiralama işlemini obilet.com üzerinden gerçekleştirdim. Ödemeyi ...de obilet.com üzerinden yaptım. Ancak aracı teslim almaya gittiğimde kiralama firması benden günlük 550 TL ekstra kasko ücreti talep etti ve bu bedelin zorunlu olduğunu söyledi. B
Autoland Otomotiv Gerekli Tedbirlerin Uygulanmaması Ve İhmalleri Ayrıca Can Güvenliği
21 Temmuz 08:14118
Yeni Araç Ücret Farkı İadesi Ve Haksız Zam İtirazı
20 Temmuz 17:03113
Autoland Otomotiv Eyüp şubesinden birkaç aydır araç kiralıyoruz. İlk olarak gri bir Clio verildi, sonraki ay ise daha ye...ni olduğu söylenerek 34 nll 330 plakalı mavi Clio teslim edildi ve bu aracın daha yeni olduğu gerekçesiyle 4.000 TL ek ücret farkı alındı. Kısa süre sonra mavi Clio arızalandı ve
2
Araç Tipi Yanlışlığı, HGS Ücret Üstü Ve Kişisel Veri Paylaşımı
19 Temmuz 18:29148
19 Temmuz 2026 tarihinde saat 08.45’te Autoland üzerinden 19–27 Temmuz tarihleri için dizel özellikte bir Renault Megane... Sedan veya benzeri bir araç rezervasyonu yaptım. Rezervasyon sırasında İstanbul Havalimanı ofis teslimi olarak bilgi verildi; ancak havaalanına indiğimde firmanın ofisinin aslında
1
Muayenesiz Araç Teslimi Ve Yaşanan Zarar
3 Temmuz 12:39390
14.06.2026 tarihinde saat 20:00 civarında İstanbul Eyüp Sultan Axis AVM şubesinden Autoland araç kiralama firmasından ar...aç teslim aldım. Aracı ertesi gün, 15.06.2026 tarihinde jandarma kontrol noktasında durdurduklarında, görevli jandarma personeli aracın 07.04.2026 tarihinden bu yana muayenesinin y
Autoland Araç Kiralama Depozitosu 4500 TL İadesi Gecikiyor, İletişim Yok
19 Haziran 11:17382
5–7 Haziran tarihleri arasında Obilet üzerinden, rezervasyon numarası 17B39DD4FB 0D olan işlemle Autoland araç kiralama ...firmasından araç kiraladım ve bu işlem sırasında kredi kartımdan 4.500 TL depozito çekildi. Kiralamanın bitmesine rağmen üzerinden 10 iş günü geçmesine karşın depozitom hâlâ hesabı
Autoland Otomotiv Rezervasyon Saatinde Şube Kapalı, Araç Verilmedi
16 Haziran 09:55506
Surprice Autoland Bursa Nilüfer şubesi üzerinden internetten araç kiralama rezervasyonu yaptım. Rezervasyonum 15.06.2026... tarihinde saat 12.30’da aracı teslim alacak şekildeydi ve elimde 17B3DF5DF34F numaralı rezervasyon belgem bulunuyor. Bu saat üzerinden planımı yapıp şubeye güvenerek yola çıktım.
1
Ön Logosuz Araç İçin Haksız 5.000 TL Kesinti Ve Kaba Personel Tutumu
1 Haziran 14:50426
24 Mayıs 2026 – 27 Mayıs 2026 tarihleri arasında Autoland İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı şubesinden Renault Clio mark...a araç kiraladım. Aracı Uşak iline gidip döndükten sonra teslim ederken, aracın ön logosunun olmadığını fark ettim. Aracı detaylı incelediğimde, bu parçanın daha önce işlem görmüş,
1
Kiralık Araçta Şişirilmiş Hasar Ücreti Ve İade Talebi
29 Mayıs 13:11342
24 Mayıs’ta Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki Autoland şubesinden Renault Clio marka bir araç kiraladım ve aracı 28 Mayıs’t...a geri teslim ettim. Aracı teslim ederken sol ön çamurluk üstünde küçük bir göçük gerekçe gösterilerek benden 6.500 TL masraf talep edildi. Uçağa yetişmek zorunda olduğum için itir
2
Ful Sigorta Olmasına Rağmen Ekspertiz Raporu Sunulmadan 660 Euro Tahsilatı
6 Mayıs 19:15336
Atlad Rent A Car’dan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı şubesinden kiraladığım araca tam kapsamlı, yani “ful sigorta” yap...tırmama rağmen, aracı 02.05.2026 tarihinde teslim ettiğimde kapının alt kısmında oluşan bir vuruk gerekçe gösterilerek benden 660 Euro (yaklaşık 35.000 TL) tahsil edildi. Üstelik b
Yolcu360 Ve Autoland'dan Yakıt Tazminatı 2250 TL Ödenmedi
8 Nisan 11:02890
17 Mart 2026 tarihinde Yolcu360 üzerinden Bursa Nilüfer Nilpark’ta bulunan Autoland kiralama şirketinden bir araç kirala...dım. Aracı teslim aldıktan hemen sonra yakıt göstergesi düşük olduğu için depoyu tamamen doldurdum. Kısa süre sonra araçta arıza oluştu ve firma aracı değiştirerek bana Renault Tal
Autoland 82 Bin TL Hasar Masrafını Müşteriden Tahsil Etmeye Çalışıyor
8 Mart 05:55867
"Evet ilgilendiniz teşekkürler icra takibi başlatarak."
Autoland Araç Kiralama firmasının Bursa Nilüfer şubesinden Fiat Egea marka, plakası 34 HSC 510 olan aracı kiraladım. Ara...çla kaza yaptım ve tüm prosedüre uygun şekilde kaza raporunu firmaya sundum. Buna rağmen firma, araçtaki hasarın masrafını benden talep ediyor. Yaklaşık 15 gün önce benden 82.000
1
Autoland Otomotiv Şubesinde Güvenli Olmayan Araç Ve Haksız 1.000 TL Kesinti
4 Mart 14:48977
02.02.2026 tarihinde Autoland internet sitesi üzerinden, 04.02.2026 - 09.02.2026 tarihleri arasında kullanılmak üzere İs...tanbul Sabiha Gökçen Havalimanı şubesinden araç kiralama işlemi gerçekleştirdim. Kış lastiği ek ücreti dahil toplam 3.752 TL kira bedeli ve 3.500 TL depozito ödemesi yaptım. Ancak
Marka Profili
Autoland Otomotiv 2 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %70