Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Autoland Otomotiv

AiVarile Marka Karnesi

Autoland Otomotiv hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerin öne çıkan başlığını depozito iadeleri oluşturuyor; 2.000-4.500 TL tutarındaki iadelerin 10 gün ile 1,5 ay arasında geciktiği belirtiliyor. Bu bildirimleri araçların teknik durumu (%23) izliyor; bakımsız veya arızalı araçlar teslim edildiği bildiriliyor. Buna karşın marka 23/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %56'sine dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%100) izleniyor.

%56

Yanıt Oranı (22/39)

23/100

Çözüm Başarısı

5Çözülen Şikayet

38saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

Telafi sağlandı%100

Müşteri Teşekkürleri

İbrahim
Teşekkür ederim, araç iadesi sonrasında daha iyi bilgi verilmesini rica ederim
Beyza
Teşekkür ederim hızlıca yardımcı olduğunuz için sizden beklediğimiz şekilde
Berkay
T

En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Depozito ve Provizyon İade Süreçleri

Geciken depozito iadeleri: 12 şikayette 2.000-4.500 TL tutarındaki iadelerin 10 gün ile 1,5 ay arasında geciktiği belirtiliyor.

Araç Teslimat ve Teknik Standartlar

Arızalı araç teslimi: 8 şikayette muayenesi geçmiş, bakımsız veya kilitlenme sorunu olan araçlar verildiği bildiriliyor.
Rezervasyon uyumsuzlukları: 6 şikayette onaylı rezervasyona rağmen araç verilmediği veya farklı segment araç sunulduğu aktarılıyor.
Sözleşme şartı değişiklikleri: 4 şikayette günlük 500 TL ek sigorta gibi önceden belirtilmeyen ücretlerin zorunlu tutulduğu belirtiliyor.

Müşteri Destek ve İletişim Sorunları

Personel tutumları: 5 şikayette personelin kaba davrandığı, telefonların yüzlere kapatıldığı ifade ediliyor.
Destek hattına erişim: 5 şikayette depozito iadesi gibi konularda firmaya hiçbir kanaldan ulaşılamadığı bildiriliyor.
Sürekli oyalanma: 5 şikayette 'bu hafta yatacak' denilerek veya kayıt açılarak sürecin uzatıldığı belirtiliyor.

Haksız Tahsilat ve Kesinti Bildirimleri

Haksız hasar suçlamaları: 3 şikayette eski hasarların veya eksik logolar nedeniyle 5.000 TL gibi kesintiler yapıldığı aktarılıyor.
Fazla tahsilat iadeleri: 3 şikayette yakıt bedeli veya otomatik uzatma ücretlerinin iade edilmediği belirtiliyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız