to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta’dan yaptırmış olduğum BMW 520i aracımın kasko poliçesinde, ikame araç konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyor...um. Poliçe sırasında ek ücret ödeyerek kendi segmentimde ikame araç teminatı aldım, ancak hasar sonrası 2 gündür hem segmentimin çok altında hem de arızalı, sorunlu bir araç verili
Axa Sigorta aracılığıyla yaptırmış olduğum araç sigortam kapsamında 9 Nisan tarihinde bir kaza geçirdim. Kaza sonrası Ax...a Sigorta’yı aradığımda aracı anlaşmalı servise çektirmem halinde 30 gün ikame araç verileceği bilgisi verildi ve bu bilgiye güvenerek aracı Kayseri Otomotiv’e yönlendirdim. Poliçe
Axa Sigorta ikame araç sorunu: araç için önce kartınızda 3 bin olsun dediler, ardından aracı teslim edecek arkadaş 5 bin... dedi. İki tarafın da birbirinden haberi yok. Araç engelli araç, beni mağdur ettiler ve tekrar arayıp şikayette bulundum. Fakat 20 güne yakın bir süreçte kimse arayıp bir özür dile
Axa Sigorta kasko poliçem kapsamında yaşadığım çekici ve ikame araç hizmeti sorununu paylaşmak istiyorum. Kaza sonrası h...ava yastıkları açılan aracımın çekilmesi için çekici talebinde bulunduğumda, uzun süre net bir çözüm üretilmedi, yaklaşık 3 saat boyunca oyalandım ve bekletildim. Sonrasında çekici
Axa Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında hasarlı aracımı 20.04.2026 tarihinde İstanbul Kartal Doğuş Ot...o Cupra servisine teslim ettim. Aracım serviste kaldığı süre boyunca poliçemde açıkça yazdığı üzere sigortalı aracın donanımına yakın veya maksimum c segment ikame araç hakkımı kul
05.03.2026 tarihinde tamamen karşı tarafın kusurlu olduğu bir trafik kazasına karıştım ve ilgili tutanaklarda %100 haklı... olduğum tespit edildi. Kazanın ardından 2016 model Hyundai Accent Blue aracımın onarımı için 31.03.2026 tarihinde servise teslim ettim. Servis, aracın onarımı için gerekli işleml
27 Mart Cuma günü Ümraniye ilçesinde %75 oranında haklı bulunduğum bir trafik kazasına karıştım. Kazanın ardından aracım..., 3 ay önce sıfır olarak satın aldığım Damla Honda bayisine çekilmiştir. Kazadan bu yana geçen yaklaşık 20 günlük süreçte aracım hâlâ onarılmamış olup, servis tarafından sürekli “
Axa Sigorta poliçem kapsamında ikame araç hakkımı kullanmak için bugün kendileriyle iletişime geçtim. Poliçemde belirtil...en haklarım arasında Clio, Hyundai benzeri bir araç almam gerekirken, kiralama şirketinde poliçeye uygun araçlar olmasına rağmen bana en düşük segmentli araç verildi. Durumu detay
Axa Sigorta’dan kaskolu olan 2016 model Seat İbiza aracımla kaza yaptım ve kazada kusurun tamamen karşı tarafta olduğu t...espit edildi. 24 Mart’ta aracımı servise teslim ettim ancak hasar dosyası geç açıldı, sonrasında da süreç bir türlü sağlıklı ilerlemedi. 12018094 numaralı hasar dosyam kapsamında
"Axa sorunlarla ilgilendi usulünce sorumluluklarını yerine getirdi"
2014 model Toyota Corolla aracım için Axa Sigorta kasko poliçem kapsamında ...yapılan onarım sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aracıma ilk olarak yan
Axa Sigorta’dan tam kasko poliçem kapsamında kaskolu olan aracım 30.03.2026 tarihinde Samsun Canik’te kaza yaptı ve arac...ım bu nedenle servise çekildi. Poliçem gereği hak ettiğim ikame araç, Axa yönlendirmesiyle Grin Rent A Car firması tarafından 7 günlük olarak tarafıma verildi. Aracı 30.03.2026 tar
Axa Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçemde ikame araç desteği kapsamında c segment araç klozu bulunmasına rağmen ...bu kloza uygun hizmet alamıyorum. 2016 model Renault Talisman 1.6 dcı 160 HP Icon paket (d segment) aracım kaza sonrası eksper görüp işlemler tamamlandıktan sonra servise bırakıldı
"Sigorta Shop acentesinden S*** Hanım’a, süreç boyunca gösterdiği ilgi ve takip için teşekkür ederim. Kendisi gerçekten çözüm odaklı bir yaklaşım sergileyerek süreci sahiplenmiştir. Öte yandan, Zeplin Çayyolu şubesinden temin edilen Opel Grandland X marka araçta yaşanan motor arıza uyarısı ve özellikle sabahları zor çalışması gibi ciddi bir problem, hizmet kalitesi açısından soru işareti yaratmıştır. Bu durum üzerine yaptığım bildirim sonrasında, Zeplin Keçiören şubesinden V*** Bey benimle iletişime geçmiş; kendisinin nazik ve ilgili yaklaşımı sayesinde süreç daha sağlıklı ilerlemiştir. Akabinde 2024 model, içi ve dışı özenle temizlenmiş bir Hyundai Bayon tarafıma teslim edilmiştir. Ancak burada asıl dikkat çekilmesi gereken nokta şudur: İkame araç teslimi, ancak şikayet sonrası hız kazanmıştır. Hizmet standartlarının, müşteri şikayetine bağlı olarak değil; taahhüt edilen süreler ve kalite çerçevesinde kendiliğinden sağlanması beklenir. Aksi halde, memnuniyet değil ancak zorunlu bir geri bildirim mekanizması oluşmaktadır. Başkent Ankara gibi merkezi bir lokasyonda, ikame araç temininin bu denli gecikmeli ve ancak şikayet sonrası çözüme kavuşması, kurumsal hizmet anlayışıyla örtüşmemektedir. Süreçte bireysel çabalar takdire şayan olsa da, sistemsel aksaklıkların giderilmesi gerektiği açıktır."
Axa Sigorta poliçem kapsamında hasar sonrası tanımlanan ikame araç hakkımı ...kullanmak istedim ancak tarafıma araç teslim edilmedi. Hasar dosya numaram
Axa’yı kaliteli ve güvenilir olduğu, müşterisini mağdur etmeyeceği düşüncesiyle tercih ederek diğer şirketlerin fiyatlar...ına bile bakmadan Citroen Jumpy Spacetourier 2.0, 2025 model, 11 kişilik aracımı Axa üzerinden kasko sigortalattım. 23.03.2026 tarihinde hayatımda ilk defa kaza yaptım ve aracım se
Axa Sigorta kaskolu Citroen c4X aracım ay başında kaza yaptı ve aracım şu an serviste onarımda bekliyor. Bugün Axa Sigor...ta çağrı merkezini arayarak poliçem kapsamında ikame araç talebinde bulundum. Görüşme sırasında tarafıma B segment Renault Clio veya Hyundai i20 teklif edildi, ancak benim aracım C
"Detaylı bilgilendirme için ve en azından mağduriyetimin giderilmesi için gösterilen çabadan dolayı teşekkür ederim. Beklediğim en azından net bilgilendirme yapılmasıydı. Teşekkürler"
Axa Sigorta’dan internet sitesi üzerinden kasko poliçesi satın alırken, “Axa garantili servislerde sınırsız ikame araç” ...güvencesi olduğunu görerek bu ürünü özellikle tercih ettim. Satın alma sonrasında Axa’dan gelen e-postadaki poliçe PDF’inin en son sayfasında da sınırsız ikame araç hakkıma ilişkin
01/03/2026 Pazar günü saat 18:30 civarında, babama ait araçla Nevşehir’den Ankara’ya seyahat halindeyken aracın akü uyar...ı lambası yandı ve araç şarj kesildi; Ankara’ya yaklaşık 110 km kala, Kırşehir’in ıssız bir noktasında yolda kaldık. Bunun üzerine, Axa Sigorta’dan kasko poliçemiz kapsamında yol y
Axa Sigorta’dan “Axa Genişletilmiş OYAK Kasko / Maksimum Poliçesi” sahibiyim (poliçe no: 617148835). Kendi aracım C segm...ent, en üst donanım seviyesine sahip Renault Megane Icon paket olmasına rağmen, geçirdiğim kaza sonrasında aracım serviste onarım görürken tarafıma ikame araç olarak B segment ve t
2025 model Kia Ev3 elektrikli aracımla bugün bir kaza yaptım ve kaskom kaps...amında Axa Sigorta tarafından tarafıma ikame araç verildi. Ancak elektrikli
Fiat Topolino 2025 model aracım için Axa Sigorta’dan kasko poliçem bulunuyor. 9 Şubat’ta aracıma motordan bir araç çarpı...p kaçtı, beyanlarımızı doldurduk ve kaskodan faydalanmak için başvurduk. Aracımın kasko bedeli 536.000 TL olmasına rağmen hasar için sadece 16.000 TL ödeme çıkarıldı. Bu süreçte i
Axa Sigorta’ya ait 11995948 numaralı dosyam kapsamında 2022 model Mercedes C 200 aracım için ikame araç talebinde bulund...um. Buna rağmen tarafıma, aracımın sınıfıyla hiçbir şekilde örtüşmeyen Fiat Egea verildi. Kasko poliçesi olan bir müşteri olarak en azından C segmenti bir araç sağlanması gerekirke
Axa Sigorta poliçeli vw Golf marka aracımla yaşadığım kaza sonrasında araç servise gösterildi ve dosyaya Köprülü Ekspert...iz atandı. Eksperin yaptığı hesaplama sonucunda hasar bedeli çok yüksek çıktığı için aracı sigorta üzerinden yaptırmak istemedim. Köprülü Ekspertiz’de görüştüğüm görevli, feragatna
25 Ocak 2026 tarihinde trafik kazası yaptım, 27 Ocak 2026 tarihinde 1996 model Fiat Tipo s marka aracımı anlaşmalı servi...se bıraktım. O günden bu yana aracımı kullanamıyorum ve mağdur durumdayım. Servis, aracın hasar kaydını 77.300 TL olarak çıkardı, ancak Axa Sigorta eksperinin verdiği rakam 50.000
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
