to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta’dan Segment Dışında Ve Arızalı İkame Araç
Axa Sigorta’dan yaptırmış olduğum BMW 520i aracımın kasko poliçesinde, ikame araç konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Poliçe sırasında ek ücret ödeyerek kendi segmentimde ikame araç teminatı aldım, ancak hasar sonrası 2 gündür hem segmentimin çok altında hem de arızalı, sorunlu bir araç veriliyor.
Bu durumla ilgili sigorta şirketimle ve ilgili birimlerle defalarca görüşmeme rağmen bana net bir dönüş yapılmıyor, sürekli bekletiliyorum ve kimseye sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Süreç kesinlikle çözüm odaklı ilerlemiyor, mağduriyetim devam ediyor.
Ben poliçe için ayrıca ödeme yaparak aldığım segmentime uygun ikame aracın derhal sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Sn. Ç. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yönlendirilen başvuruya ilişkin gerekli aksiyon alınmış olup, farklı araç teslim edilmesi yönünde organizasyon sağlanarak araç teslimatı gerçekleştirilmiştir. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Ben de 520i aracımla sizinle benzer ikame araç problemini yaşadım. Poliçemde açıkça e segmenti ikame araç verilmelidir yazmasına rağmen ısrarlar c segmentinden başka alternatifim olmadığını iddia ediyorlar kabul etmedim. Size nihai olarak hangi segmentte araç verdiler?