to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta C Segment İkame Araç Klozunu Uygulamıyor
Axa Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçemde ikame araç desteği kapsamında c segment araç klozu bulunmasına rağmen bu kloza uygun hizmet alamıyorum. 2016 model Renault Talisman 1.6 dcı 160 HP Icon paket (d segment) aracım kaza sonrası eksper görüp işlemler tamamlandıktan sonra servise bırakıldı ve ardından ikame araç talebinde bulundum.
Bugün ikame aracım Zeplin Car Rent A Car firması tarafından teslim edildi. Ancak poliçemde açıkça c segment olarak belirtilmesine rağmen tarafıma Hyundai i20 marka araç verildi. Duruma itiraz ettiğimde bu aracın c segment olduğu şeklinde yorum yapılarak itirazım geçiştirildi.
Kasko poliçemde yazan c segment ikame araç klozunun gereğinin yerine getirilmesini ve tarafıma poliçe içeriğime uygun segmentte bir aracın verilmesini talep ediyorum. Aksi halde kendi yazdığı klozu uygulamayan Axa Sigorta ile bir daha çalışmayacağımı belirtmek isterim.
Sn. M. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sayın Axa Sigorta yetkilileri, belirli gün süre ile verdiğiniz ikame araç hizmetindeki aksaklığın giderilmesi içinde 2 gün bekleyeceksek aldığımız eksik hizmetin ve kurumsallığın daha da anlamsızlaştığını hatırlatmak isterim.
Sn. M. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet üzerine inceleme yapılmış olup poliçe şartları doğrultusunda aracın teslim edildiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sayın Axa, pazartesiden perşembeye 4 gün var. 4 gün sonra yaptığınız dönüşün hiçbir anlamı yok. Yaptığınız dönüşe gelecek olursak d segment bir aracı kasko kapsamında hizmet verdiğinizi ve kasko klozunda en yakın değer en üsttede c segment araç olduğunu bile bile b segment araç teslim ediyorsunuz. Yaptığınız dönüşte ise uygun araç verildiğini Clio teslim edildiğini yazıyorsunuz. Bilginiz olsun Clio değil i20 teslim edildi. Teslim edilen aracın ne olduğunu bile takip etmeyen sözde kurumsal bu yapı ile bir daha çalışmayacağım. Çevremde olan tüm insanlara da yaşadığım kötü tecrübeye istinaden reklamınızı yapacağım sözüm olsun.
