to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta İkame Araçta Çelişkili Limit Bilgisi Ve Duyarsız Yanıt Mağduriyeti
Axa Sigorta ikame araç sorunu: araç için önce kartınızda 3 bin olsun dediler, ardından aracı teslim edecek arkadaş 5 bin dedi. İki tarafın da birbirinden haberi yok. Araç engelli araç, beni mağdur ettiler ve tekrar arayıp şikayette bulundum. Fakat 20 güne yakın bir süreçte kimse arayıp bir özür dilemedi, dönüş yapmadılar. Resmen "ne halın varsa gör" dediler. Engelli bir hastayı taşıyorum, buna rağmen insan bir dönüş yapmadı.
Sn. Ö. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize iletilmiş olan başvuru üzerine sitede yer alan gsm numarası aranmış ve ulaşılamamıştır. Sigortalımızın Geri bildirimleri AXA Asistans ile paylaşılmış olup provizyon tutarının hatalı iletilmesi hususunda ilgili temsilciye gerekli bilgilendirmelerin yapıldığı bildirilmiştir. İkame araç tesliminde rent a car firmaları tarafından konulacak olan provizyon tutarları değişiklik göstermektedir. Asistans birimimiz, başvuru üzerine tekrar bir organizasyon ve müsaitlik sorgulaması yapılması adına sigortalımızın bir çok defa arandığını ancak ulaşılamadığını iletmiştir. Poliçe özel şartları (*)ilgili maddeleri gereği ikame araç tesliminde kredi kartı ibrazı zorunlu olup şayet sigortalımız açısından şu an mümkün değil ise yaklaşım göstermek adına; kendi kiralayacağı bir araç için günlük KDV dahil 1900 TL geri ödeme yapılması şeklinde de destek olunabileceğini bildirmek isteriz. Poliçe teminat limitleri gereği ikame araç süreniz maksimum 15 gün olup poliçe teminat süresini aşmayacak şekilde ; günlük KDV dahil 1900 TL üzerinden faturanızı iletmeniz halinde geri ödeme yapılabileceği hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi (*) 2.İkame (Kiralık) Araç l.İkame araca ait otoban, köprü geçiş ücretleri, yakıtın eksik teslim edilmesi, kredi kartı bilgisi beyan edilmesi, Kasko poliçesi kapsamı dışında araca verilebilecek zararlar, kiralayanın kusurlu hareketlerinden dolayı kiralık aracın kullanılmamasından doğan ticari kayıplar ve diğer teminata ilişkin masraf ve zararlardan sigortalı sorumludur. Kredi kartı beyan formu hazırlanmadan ikame araç teslim edilemez. m.Araç kiralama şirketlerinin uyguladıkları genel kurallar gereğince araç kiralayan müşteriye aracın sağlanma amacı ve ücretinin kimin ödeyeceğine bakılmaksızın, kiralama sözleşmelerinde teminat içerisine alınmamış masraflar için sigortalı kredi kartından provizyon alınacak veya mail order formu imzalatılacaktır. Kredi kartı provizyonu (tutar tedarikçi ve teslim edilen araca göre değişmektedır) veya mail order formu kiralık araç şirketi tarafından aşağıdaki durumlarda kullanılabilecektir; (Slip aracın iadesi sırasında rent a car firması tarafından müşteriye iade edilmektedir). n.Konu hasar tazminatının poliçe kapsamında olmadığı araç teslim alındıktan sonra netleşmesi halinde ikame araç maliyeti sigortalıdan tahsil edilecektir.
