to read complaints and reviews, or file yours.Eksper Ataması Ve İletişimsizlik Nedeniyle Kasko Talebim İhmal Edildi
30.05.2026 tarihinde Axa Sigorta kasko poliçem kapsamında 10 aak 393 plakalı aracımla maddi hasarlı bir trafik kazası geçirdim. Aracımı Balıkesir Edremit’te bulunan Karahallılar Oto servisine götürdüm, dosyam açıldı ve eksper atandığı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen aracıma bakılmadı, süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Dosya numaram 12058647’dir. Dosya için verilen irtibat numarasından “G**** B*** Ç****” isimli kişiye ulaşmam gerektiği söylendi fakat bu numaradan kimseye ulaşamıyorum, telefonlar yanıtsız kalıyor. Ne araçla ilgili bir inceleme yapılıyor ne de tarafıma geri dönüş sağlanıyor.
Eksperin acilen servise yönlendirilmesini ve dosyamın ivedilikle incelenerek onarım sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetimin artmaması için poliçem kapsamında ikame araç tahsis edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu iletişimsizlik ve gecikmenin giderilerek, süreç hakkında açık ve zamanında bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.
Sn. A. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yansıyan başvuru üzerine Sn. A. ile görüşülmüşmüş olup ekspertiz süreçleri ile ilgili bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
