İkame Araçta Benzinli Araç Teslim Edilmesi Ve Elektrikli Seçeneğin Göz Ardı Edilmesi

2025 model Kia Ev3 elektrikli aracımla bugün bir kaza yaptım ve kaskom kapsamında Axa Sigorta tarafından tarafıma ikame araç verildi. Ancak elektrikli aracımın ikamesi olarak, 2024 model benzinli Hyundai Bayon teslim edildi. Bu araç segment olarak da benim aracımla denk değil ve elektrikli bir aracın ikamesinin benzinli bir araçla yapılması hem kullanım hem de maliyet açısından beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

İkame araç kiralaması Axa tarafından Zeplin araç kiralama şirketi üzerinden gerçekleştirildi. Aynı gün içerisinde, Çankaya/Ankara lokasyonundaki aynı Zeplin şubesinde kiralamaya uygun Citroen Aircross elektrikli araç bulunduğunu bizzat sistem üzerinden gördüm. Bu araç, kendi aracımın segment ve özelliklerine en yakın ve gerçek anlamda ikame olabilecek tek seçenekken, buna rağmen benzinli bir araç tarafıma tahsis edildi. Ayrıca yakıt tüketimi açısından da elektrikliye kıyasla neredeyse dört kat daha fazla maliyete katlanmak zorunda kalacağım.

İkame araç onayı gelir gelmez acentamı arayarak mutlaka elektrikli araç talep ettiğimi, aksi halde mağdur olacağımı açıkça belirttim. Acentem, bu talebin genellikle karşılanamadığını ancak kiralama şirketine ileteceklerini söyledi. Buna karşın araç kiralama şirketi yetkilisi, böyle bir talebin kendilerine hiç iletilmediğini ifade etti. Bu çelişki nedeniyle hangi aşamada talebimin göz ardı edildiğini bilmediğim gibi, şu an hem araç tipi hem de yakıt maliyeti bakımından haksız bir mağduriyet yaşıyorum.

Axa Sigorta nezdinde 11999985 numaralı hasar dosyam bulunmaktadır. Kaskom kapsamındaki ikame araç hakkımın, kendi aracımın segmenti ve yakıt türüne uygun biçimde kullanılmasını; bugün tarafıma teslim edilen 2024 model benzinli Hyundai Bayon’un, mümkünse aynı şubede kiralamaya uygun olan elektrikli Citroen Aircross ile veya aracımın özelliklerine denk bir elektrikli araçla değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini arz ederim.