"Vadi İstanbul avm mağaza sorumlusu Muhammet beye sorunun çözümünde vermiş olduğu destekten dolayı teşekkür ederim."
Avva Giyim Yanlış Bilgilendirme
61 şikayet
Terzi İşlemi Sonrası Bozuk Dikiş Ve Kalıp: Değişim Talebi
Adıyaman Park Avva mağazasından 01.03.2026 tarihinde b002036 ürün kodlu, 256 renk kodlu, m beden bir gömlek satın aldım.... Ürünün bedeni büyük olduğu için mağazadaki satış danışmanları, kalıbının terzi tarafından düzelttirilebileceğini söyleyerek ürünü terziye gönderdiler ve satış bu yönlendirme ile g


Avva'da İade Ödemesi Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Avva’nın online mağazasından 16 Haziran tarihinde toplam 30.835 TL’lik bir alışveriş yaptım ve faturayı şirketim adına k...estirdim. Sonrasında bazı ürünleri, ambalajlarıyla birlikte 21 Haziran tarihinde hızlıca kargoya vererek iade ettim. Ürünler Avva’ya ulaştı ve herhangi bir sorun olmadığı söylendi,
Avva Tişörtünün Etiketlerinde Beden Yanlışlığı: Dışta L İçte M
Avva’nın kendi internet sitesinden yaklaşık dört ay önce eşime L beden olarak t‑shirt satın aldım. Ürünün dış etiketinde... L beden yazıyordu, bu bilgiye güvenerek aldım ve kullandığımız için de etiketini kestik. Ancak bir süre sonra ürünü ütülerken iç kısımdaki esas etiketi fark ettim ve burada M bede
Avva’da Gizli Ve Yüksek Kargo Ücreti
28.06.2026 tarihinde Avva’nın internet sitesinden gri renkte bir t-shirt beğenip satın almak istedim. Ürünün beden ve ad...res bilgilerimi eksiksiz girip ödeme adımına geçtiğimde, sepete 178 TL kargo ücreti eklendiğini gördüm. Bu tutar, ürün seçim ve sepet aşamasında dikkat çekecek şekilde belirtilmedi
Etiket Fiyatı Yanlışlığı Nedeniyle 1.920 TL Fazla Ücret Talebi
20.06.2026 tarihinde Ankara Kentpark Avva mağazasından pantolon alışverişi yaptım. Reyonda beğendiğim pantolonun etiket ...fiyatı daha düşüktü, aynı pantolondan bir tane daha istedim ve depodan getirildi. Kasada ödemeyi yaptım, ancak etiket fiyatı reyonda gördüğümden daha yüksekti ve bunu kasada fark e
İzin Almadan İade Başlatıldı Siparişim Teslim Edilemedi
14 Haziran 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Avva adlı mağazadan kıyafet siparişi verdim. 19 Haziran 2026’da tarafıma “o...perasyonel nedenlerle teslim edilemedi” şeklinde bir mesaj gönderildi ve adres değişikliği için 3 gün sürem olduğu belirtildi. Ancak 20 Haziran’da adresimi güncellemek üzere uygula
Avva Mağazasındaki Dikiş Hatası Ve Bilgi Eksikliği
Avva mağazasından aldığım pantolonu birkaç aydır kullandıktan sonra arka kısmındaki kemerin geçtiği yerdeki dikişin sökü...lmesiyle birlikte, aslında dikişin baştan yanlış atıldığını fark ettim. Ürünü incelenmesi için mağazaya teslim ettim, incelemeye gönderildiği söylendi ancak süreçle ilgili bana hiç
Avva’nın Defolu Ürün Satışı ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri
"Sayın Yetkili, Avva’dan satın almış olduğum defolu ürünle ilgili yaşadığım mağduriyet, Şikayetvar platformu üzerinde oluşturduğum kayıt ve gösterdiğim kararlılık neticesinde, talep ettiğim şekilde (ürünün adresime gönderilmesiyle) çözüme kavuşmuştur. Sorunun giderilmesinde emeği geçen destek ekibinize teşekkür ederim. Bununla birlikte, sürecin en başında "böyle bir uygulamamız yok" denilerek talebimin reddedilmesi ve ancak kamuya açık bir platformda şikayet oluşturduktan sonra geri adım atılması, bir tüketici olarak beni yormuştur. Çözümün bu denli uzun sürmesi ve ancak ısrarcı olmam neticesinde sonuçlanması, marka profesyonelliği açısından geliştirilmesi gereken bir durumdur. Müşteri memnuniyetinin kalıcı olması adına, ilerleyen dönemlerde bu tarz haklı taleplerin harici platformlara gerek kalmadan, ilk temas anında çözülmesini ve bürokratik süreçlerin kısaltılmasını temenni ederim."
Ayakkabı Teslim Edilmedi, 3.000 TL İadesi Gecikti
27.05.2026 tarihinde Avva’nın kendi uygulaması üzerinden toplam 2 adet ürün... içeren, 1687546967 numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki t-shirt tarafım
Fatura Kesilmemesi Nedeniyle Değişim Süresi Geçmiş Olarak Red Edilmesi Ve Ücret İadesi Talebi
23.05.2026 tarihinde Gaziantep’teki Avva mağazasından pantolon, şort ve t-shirt alışverişi yaptım. Ürünü alırken fişimi ...verdiler ancak fatura için bayramdan önce işlem yapmadılar, faturayı bayramdan sonra keseriz diyerek beni beklettiler. Bayramdan önce değişim için mağazaya gittiğimde fatura henüz
Kapalı Şirkete Kesilen Yanlış Fatura Nedeniyle İade Hakkım Engellendi
03.05.2026 tarihinde Avva internet sitesi üzerinden Casual Ayakkabı A51Y8007 modelini 3872325191 sipariş numarasıyla bir...eysel müşteri olarak satın aldım. Sipariş sırasında hiçbir şekilde şirket bilgisi ya da vergi numarası girmediğim halde, faturam kapanmış olan eski şahıs şirketim adına kesilmiş.
İade Ve Değişim Yok Deyip 8 Ürün Bırakmaya Zorlanma
İstanbul Bahçelievler Avva Outlet mağazanızdan 3 gün önce yaklaşık 30 parça ürün satın aldım ve bu alışveriş için toplam... 20.400 TL ödeme yaptım. Aldığım ürünlerden 8 tanesini hediye olarak almıştım ancak beğenilmediği için bu ürünleri iade etmek veya değiştirmek istedim. Mağazaya gittiğimde kasiyer
Ücretini Ödediğim Pantolonun Gecikmeli Teslimi Ve Acil Çözüm Talebi
"Teşekkürler"
16 Mayıs’ta Ankara Nata Vega Avva mağazasından kredi kartıyla 1380 TL ödeye...rek bir pantolon satın aldım. Ürün mağazada olmadığı için tarafıma kargoyla
Kullanılmamış Dar Pantolon İçin İade Reddi Keyfi Ve Beden Uyuşmazlığı
32 bedenini giydiğim pantolonun farklı bir rengini, ama aynı modelinin 33 bedenini sipariş etmeme rağmen ürün üzerime da...r geldi. Ürünü sadece denedim, hiçbir şekilde kullanmadım. Etiketi dahi üzerindeydi; ne leke var, ne deformasyon, ne de herhangi bir zarar. Buna rağmen “yeniden satışa uygun değil”
Kaz Tüyü Diyorlar Ama Elyaf İçeriyor: Sönmüş Ve Deforme Olmuş Mont İçin İade Talebi
Bitlis Tatvan Avva mağazasından 18.12.2025 tarihinde kaz tüyü olarak belirtilen şişme bir mont satın aldım. Satış eleman...ına özellikle ürün içerik bilgisini sordum, bana montun içeriğinin %100 kaz tüyü olduğu, içinde elyaf bulunmadığı ve üründe sönme olursa hem mağazanın hem de Avva’nın ürünün arkası
Geçersiz Hediye Çeki Ve Cevapsız Müşteri Desteği
"Oktay bey e ilgi ve alakası için teşekkür ederim, Böyle büyük firmalarda böyle çözümcül ve hızlı insanların çalışması hem müşteri memnuniyeti için hem de gelecekte firmadan daha güvenli alışveriş yapılabilmesi için çok güzel geri dönüşlere vesile olacaktır buna eminim."
Avva’nın online mağazasından alışveriş yapmak üzere sepetime ürünler ekledi...m. Alışveriş esnasında tarafıma tanımlanmış olan ve %25 indirim sağlayan MN
Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Reddi Sonucu Hesabım Askıya Alındı
Trendyol üzerinden verdiğim 11199910546 numaralı siparişimde Avva marka gömlek satın aldım ancak tarafıma farklı model b...ir gömlek gönderildi. Bunu fark eder etmez durumu bildirerek ürünü 11 Mayıs tarihinde iade ettim, buna rağmen iadem 14 Mayıs tarihinde reddedildi ve ayrıca Trendyol hesabım da askı

Etiket Fiyatı Kasa Fiyatını Aştığı İçin Aldatıldım
1 Mayıs 2026 Cuma günü Avva Bursa Korupark Nilüfer şubesinden gömlek ve pantolon almak için mağazaya gittim. Mağazada be...ğendiğim ürünlerin üzerindeki etiket fiyatları daha düşüktü. Bedenim depodan istendiğinde ise, kasada bu ürünler için neredeyse iki katına yakın daha yüksek fiyatlar çıkarıldı. Ma
Satıcı Yanıltması: Leke Tutmaz Montun İade Reddi
15.03.2026 tarihinde Antalya Alanya Uygun Avva mağazasından krem renginde bir mont satın aldım. Renginden dolayı leke ko...nusunda tereddütlerim olduğunu özellikle belirttim ancak mağazadaki satıcı, montun kesinlikle leke tutmadığını, hiçbir sorun yaşamayacağımı söyleyerek beni bu ürünü almaya ikna ett




"İlgilenmiyeceğinizi düşünüyordum ama biraz zaman alsada beklememe değdi çok teşekkür ederim yardımcı olduğunuz için"
Avva Kol Çantasında Kısa Sürede Yırtılan Sap İçin Değişim Talebi
Avva mağazasından satın aldığım kol çantasının uzun sap kısmında kısa süre içinde yırtılma meydana geldi. Ürüne ödediğim... ücreti ve markaya duyduğum güveni düşününce, böyle bir üründe bu kadar hızlı deformasyon yaşanmasını kabul edemiyorum. Sorun ortaya çıktıktan sonra çantayı mağazaya teslim ettim

Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100



















