Avva Mağazasında Çek Süresi Bildirilmemesi Ve Yitirilmesi

18.07.2025 tarihinde Adana Avva mağazasından iki adet Yanı Lastikli Gofre pantolon satın aldım. Ertesi gün, 18.07.2025’te Mersin Forum Avva mağazasına giderek pantolonları arka cepleri olmadığı için teslim ettim. Ürünleri iade alamayacaklarını, çünkü alışverişi Adana mağazasından yaptığımı, ancak karşılığında çek verebileceklerini ve ne zaman istersem bu çekle istediğim ürünü alabileceğimi söylediler. Bu işlem için de Avva Mağazacılık A.Ş. adına 18.07.2025 tarihli, 0187885 seri numaralı, toplam 3.999,98 TL tutarında gider pusulası düzenlendi.

Mersin’de yaşamadığım ve şehir dışında bulunduğum için uzun süre mağazaya gidemediğimden bu çek hakkımı kullanamadım. 06.08.2025 tarihinde tekrar Mersin Forum Avva mağazasına gittiğimde, çalışanlar bana 3.200 TL’lik hakkımın yandığını, bu tutarı artık kullanamayacağımı söylediler. İlk işlem sırasında çekin kullanım süresi veya yanacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmamışken, son gidişimde böyle bir bilgiyle karşılaşmam beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Her iki mağaza arasında yönlendirilen ve sonunda 3.200 TL’lik hakkı “yandı” denilerek elinden alınan bir müşteri olarak, bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve özellikle Mersin Forum Avva mağazasında tarafıma yapılan bilgilendirme eksikliği de dikkate alınarak ürünler için ödediğim toplam tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.