Kapalı Şirkete Kesilen Yanlış Fatura Nedeniyle İade Hakkım Engellendi

03.05.2026 tarihinde Avva internet sitesi üzerinden Casual Ayakkabı A51Y8007 modelini 3872325191 sipariş numarasıyla bireysel müşteri olarak satın aldım. Sipariş sırasında hiçbir şekilde şirket bilgisi ya da vergi numarası girmediğim halde, faturam kapanmış olan eski şahıs şirketim adına kesilmiş.

Resmi vergi belgemde açıkça “terk mükellef” ibaresi yer almasına rağmen, iade talebim için hâlâ benden kapalı şirket üzerinden iade faturası isteniyor. 07.05.2026’dan beri ürün kendilerinde olmasına rağmen, defalarca kez kapalı bir şirket adına iade faturası düzenleyemeyeceğimi anlatmama karşı çözüm sunulmadı. Hatta şirketin kapandığına dair kapama belgesini de iletmeme rağmen, yalnızca yeniden talep oluşturmam istendi; sonrasında ise müşteri hizmetleri bu durumla ilgili yeniden talep oluşturmam gerektiğini, bu konuda bir daha aramamam gerektiğini söyleyerek süreci kapatmaya çalıştı.

Yanlış kesilen fatura nedeniyle 2.781,59 TL tutarındaki ürünümün yasal iade hakkı fiilen engellenmiş durumda. Ürünü bedeni olmadığı için zaten geri gönderdim ve sonrasında aynı ürünü tekrar satın aldım. Buna rağmen, kendilerinde bulunan ürünün iadesi gerçekleştirilmedi. Kapatılmış şirketim adına kesilen hatalı faturanın düzeltilerek bireysel olarak adıma yeniden düzenlenmesini ve 2.781,59 TL’lik ürün bedelimin, ek bir iade faturası talep edilmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.