to read complaints and reviews, or file yours.Etiket Fiyatı Yanlışlığı Nedeniyle 1.920 TL Fazla Ücret Talebi
20.06.2026 tarihinde Ankara Kentpark Avva mağazasından pantolon alışverişi yaptım. Reyonda beğendiğim pantolonun etiket fiyatı daha düşüktü, aynı pantolondan bir tane daha istedim ve depodan getirildi. Kasada ödemeyi yaptım, ancak etiket fiyatı reyonda gördüğümden daha yüksekti ve bunu kasada fark edemedim.
Eve gelip fişi kontrol ettiğimde, toplam ödemem gereken tutarın 3.679,98 TL olması gerekirken, 5.599,98 TL tahsil edildiğini ve 1.920 TL fazla ücret alındığını gördüm. Mağazayı telefonla aradığımda ise reyondaki etiketin eski etiket olduğu söylendi. Bu durumun, müşteriyi yanıltmaya ve kandırmaya yönelik bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Avva’dan, fazla alınan 1.920 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve reyon–kasa fiyatlarının müşteriyi yanıltmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetleri mağazaya davet edip mağduriyetiniz giderilecek dedi ve Avva kent park mağazasına gittiğimde pantolonları geri alacaklarını ve para iadesi yapılacağını söylediler. Bizlik bir hata yok uygun fiyatı olan pantolon transfer merkezinden gelmiş rafa koyulmuş dediler. Sizde ödeme yaparken dikkat etseydiniz dediler. Biz rafa koyarken dikkat etmemişiz, ödeme alan arkadaş uyarmamış kusura bakmayın demediler. Bütün hata bizdeymiş gibi şikayet ettik diye tavırlı bir konuşmayla ve evraklarını yanlış düzenlemelerinden dolayı iade alabilmek için dakikalarca beklettiler.
Avva Giyim mağazasında bir pantolon alırken etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında 1.920 TL fark gördüm, mağaza bu farkı iade etmeyi reddetti ve iade alacağımı söyleyerek konuyu kapattı.
