to read complaints and reviews, or file yours.Avva'da İade Ödemesi Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Avva’nın online mağazasından 16 Haziran tarihinde toplam 30.835 TL’lik bir alışveriş yaptım ve faturayı şirketim adına kestirdim. Sonrasında bazı ürünleri, ambalajlarıyla birlikte 21 Haziran tarihinde hızlıca kargoya vererek iade ettim. Ürünler Avva’ya ulaştı ve herhangi bir sorun olmadığı söylendi, ancak iade tutarı bir türlü tarafıma yatırılmadı.
Bu süreçte sebebini öğrenmek için defalarca aramama rağmen her seferinde yalnızca “süreciniz işlemde” denilerek oyalandım ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. En son tarafıma, iade faturamın kendilerine ulaşmadığı söylendi. Bunun üzerine iade faturasını yeniden kestik. Bu defa da iade faturası tarihinin geçtiği gerekçesiyle iade ödemesinin yapılmayacağı ifade edildi. Böylece yaklaşık 15 gündür süreç uzatılarak hem param tarafıma ödenmedi hem de ürünler Avva’da kaldı.
Sipariş numaram 6899361879’dur. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve iade etmem gereken ürünlere ait ücretin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma ödenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
