İhmal Edilen Araç Bakımı Ve İkame Araç Sözünün Tutulmaması

Autoland İstanbul Işıklar Köyü şubesinden 23 Ekim Cuma günü saat 21.30’da, 1 Kasım saat 22.00’ye kadar olacak şekilde 34 GSS 382 plakalı aracı 13.500 TL ödeyerek (kasko dahil) kiraladım. Aracı teslim alırken şehir dışına Gümüşhane’ye gideceğimizi özellikle belirtmemize rağmen araca stepne konulmamıştı. O gün hava yağmurlu olduğu için lastikleri detaylı kontrol edemedim, yola çıkacağım zaman baktığımda lastiklerin çok kötü durumda olduğunu fark ettim. Buna rağmen mecburen yola çıkmak zorunda kaldık ve İstanbul’dan Gümüşhane’ye bir şekilde sorunsuz vardık.

Ertesi gün yolda giderken araçtan ses gelmeye başladı ve kayış koptu, yolda kaldık. Firma ile telefonda iletişime geçtik, çekici yönlendirildi fakat yaklaşık 3 saat yolda bekledik. Daha sonra aracın ne zaman geleceği, tamir süresi gibi hiçbir bilgi tarafımıza düzgün şekilde verilmedi, biz sürekli arayıp bilgi almaya çalıştık. Araç için parça temin edileceği ve en erken Cuma gününe kadar tamir edilebileceği söylendi.

Bizim gitmemiz gereken yerler ve işlerimiz varken bu yüzden araç kiralamıştık. İkame araç temin edileceği söylendi ancak daha sonra defalarca aramamıza rağmen telefonlara bakılmadı, herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem can güvenliğimizi tehlikeye atan bakımsız bir araç verilmesi, lastik ve stepne konusundaki ihmalkarlık, hem de arıza sonrası ilgisizlik ve ikame araç sözünün tutulmaması nedeniyle mağdur edildik.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, araç kiralama bedelim ve oluşan zararlarım için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını, ayrıca bu ihmalkarlık ve ilgisizlikle ilgili kurumsal bir açıklama ve çözüm talep ediyorum.