Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Easygo Car Rental Logo

Easygo Car Rental

Easygo Car Rental Logo
Easygo Car Rental

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl içinde Easygo Car Rental için açılan şikayetlerin ayırtेडici yanını, markanın 63/100 memnuniyet oranı oluşturuyor; şikayetlerin %94'üne ortalama 30 saatte dönüş yapılıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%79) izleniyor; bunu hediye veya indirim çeki (%12) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla depozito iade süreçlerindeki gecikmeleri, rezervasyon aksaklıklarını ve onaysız ek ücret tahsilatlarını bildiriyor.

%94
Yanıt Oranı (130/139)
63/100
Çözüm Başarısı
62Çözülen Şikayet
29saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Para-ücret iade edildi%79
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%12
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%6
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%2
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%2

Müşteri Teşekkürleri

  • Mustafa

    Teşekkürler...

  • Veysel

    Hızlı aksiyon için ve müşteri temsilcisinin nazik yaklaşımı için müteşekkirim

  • Ahmet

    Teşekkür


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Depozito İade Süreçlerinde Yaşanan Gecikmeler

  • Depozito iade gecikmesi: 41 şikayette 20-46 gün arası bekleyen depozitolar için 'yatılacak' denilerek geri dönüş yapılmadığı belirtiliyor.
  • Eksik depozito iadesi: 9 şikayette 600-1.789 TL arası tutarların 'yıkama bedeli' olarak onaysız kesildiği bildiriliyor.

Rezervasyon ve Araç Teslimat Aksaklıkları

  • Rezervasyona rağmen araç yok: 26 şikayette onaylı rezervasyonlara rağmen Findeks puanı veya ehliyet durumu gerekçesiyle araç verilmediği aktarılıyor.
  • Arızalı araç teslimi: 9 şikayette şanzıman arızası, klima bozukluğu veya motor ikaz lambası yanan araçlar verildiği belirtiliyor.
  • Sözleşme şartı değişikliği: 7 şikayette kiralama öncesi belirtilmeyen kredi notu şartının son anda dayatıldığı ifade ediliyor.

Onaysız Ücretlendirme ve Tahsilat Sorunları

  • Yakıt ve geçiş ücreti itirazı: 17 şikayette 600 TL'lik yıkama bedeli veya haksız HGS kesintileri yapıldığı bildiriliyor.
  • Onaysız kart çekimi: 13 şikayette 620-25.000 TL arası tutarların 'değer kaybı' veya 'temizlik' adı altında çekildiği belirtiliyor.
  • İptal sonrası iade yapılmaması: 13 şikayette Findeks nedeniyle iptal edilen rezervasyonların ücretlerinin geri yatırılmadığı aktarılıyor.

Destek ve İletişim Kanallarındaki Yetersizlikler

  • Sürekli oyalanma: 17 şikayette iade taleplerine 'bugün halledeceğiz' denilerek sürecin haftalarca uzatıldığı belirtiliyor.
  • Personel davranışları: 16 şikayette şube personelinin alaycı, kaba veya tersleyici tutumlar sergilediği bildiriliyor.
  • Destek hattına ulaşamama: 13 şikayette telefonların kendiliğinden düştüğü ve hiçbir kanaldan yanıt alınamadığı ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 14 Ekim 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

231 şikayet
Sonuçlarda ara...

Easygo Ve Yolcu360’tan 6.000 TL Depozito İadesi Talebi

25.08.2026 tarihinde Yolcu360 platformu üzerinden easygo firmasından araç kiralama hizmeti aldım ve kiralama başlangıcın...

Çözüldü

Easygo Kiralamada Kirli Araç Teslimi Ve Erken İade Valet Sorunu

22

"Şikayetvar sayesinde soruna hızlı müdahale edildiği ve çözüm odaklı olunduğu için teşekkürler. Şikayetvar'a da ayrıca teşekkürler."

Easygo Car Rental firmasından 4 Ekim 2026 tarihinde, 29 gün süreyle araç ki...

Çözüldü
1

"Easygo sorunu çözdüğünüz için teşekkür ederim"

Murat şikayetini yayından kaldırdı

Depozito İadesinde Haksız 1.624 TL Kesinti Ve Bilgilendirme Eksikliği

92

Yolcu360 sitesi üzerinden Easygo satıcı aracılığıyla Renault Clio marka bir aracı İstanbul’da kiraladım ve aracı Ümraniy...

Depozito İadesindeki 23 Günlük Gecikme Müşteri Güvenini Sarsıyor

128

Easygo üzerinden Obilet uygulaması aracılığıyla araç kiraladım ve 10.000 TL depozito ödemesi yaptım. Aracı 07.09.2026 ta...

Öne ÇıkanKonular

Çözüldü

"Kadir bey sorunumla ilgilendi ve çözüldü"

Suleyman şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
114
Muhammet şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
106

"Müşteri temsilcisi arkadaşın uğraşları sonucu süreç sonunda iade ile sonuclandirildi. Normalde bunun aracı teslim ederken hallolması gerek ya da hmevcut personelin AdBlue eklendiyinden emin olmadı gerek. Teşekkürler teşekkürler"

Güneş şikayetini yayından kaldırdı

Easygo Depozito İadesi Gecikti Kalan Tutar Hâlâ Ödenmedi

108

"Ücret iadesi 02.10.2026 tarihi itibariyle hesabıma yatırıldı."

Easygo üzerinden Opel Frontera marka bir aracı kiraladım ve aracı 23.07.2026 tarihinde sorunsuz şekilde, kapıdan alım-bı...

600 TL Temizlik Ücreti Haksız Kesildi Ve İade Edilmedi

157

30 Temmuz 2026 tarihinde İstanbul Havalimanı Easy GO ofisinden 2 günlük araç kiraladım. Aracı temiz bir şekilde teslim e...

Kayhan Group Turizm’den 5.000 TL Provizyon Bedelinin Geri Ödenmemesi

102

Easygo / Kayhan Group Turizm – 5.000 TL Provizyon Bedelim Aylar Geçmesine Rağmen İade Edilmedi 25 Mayıs 2026 tarihinde ...

Depozito 22 Gün Bekledi, Enuygun Ve Easygo Müşteri Hizmetine Ulaşılamadı

118

Enuygun üzerinden 673092 rezervasyon numarasıyla Easygo firmasından İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’nda 17–25 Ağustos ...

Çözüldü

Rezervasyon İptali Sonrası 15 Gün Bekleyen İade

111

"İade banka tarafına iletildi ve başka kişilerin mağdur olmaması için rezervasyon iptal ve onay şartlarını gizden geçirmeniz dileğimle teşekkürler"

Easygo üzerinden 13.09.2026 tarihi için Adana Merkez lokasyonundan araç kir...

21 Gün Sonra Geri Ödenmeyen 7.000 TL Depozito

133

Easygo üzerinden PNR numarası ylp_11666470 olan rezervasyonla, 18.09.2026 saat 14.00 – 24.09.2026 saat 13.00 tarihleri a...

Easygo Rent A Car'dan Yanlış Teslimat Ve Haksız 3000 TL Kesinti

180

08.09.2026 tarihinde cenaze nedeniyle acil olarak Antalya’dan İstanbul’a seyahat etmek zorunda kaldım ve 08.09.2026 tari...

Marka Profili

Easygo Car Rental 5 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %92

Marka Karnesini Gör