Autoland Otomotiv Rezervasyon Saatinde Şube Kapalı, Araç Verilmedi

Surprice Autoland Bursa Nilüfer şubesi üzerinden internetten araç kiralama rezervasyonu yaptım. Rezervasyonum 15.06.2026 tarihinde saat 12.30’da aracı teslim alacak şekildeydi ve elimde 17B3DF5DF34F numaralı rezervasyon belgem bulunuyor. Bu saat üzerinden planımı yapıp şubeye güvenerek yola çıktım.

Teslim saatine yakın bir saatte, yaklaşık 13.10 civarında Bursa Nilüfer şubesine gittiğimde kapının kapalı ve kitli olduğunu, içeride kimsenin olmadığını gördüm. Biz kapıda beklerken uzun bir süre boyunca şubede kimse görünmedi ve ancak bir süre sonra muhtemelen dışarıdan bizi kapının önünde beklerken görüp şubeye geri dönen üç kişiye şahit olduk. Daha sonra araç olmadığını ve saat 17.00’de gelmem gerektiğini söylediler. Oysa ben randevumu açık ve net bir şekilde 12.30 teslim saatine göre almıştım ve bu nedenle hem zaman kaybı yaşadım hem de tüm planlarım aksadı. Bir de kapının önünde araç vardı hem de bizim aldığımız Clio araçtı. Görselini de yüklüyorum aşağıya. Herhalde çalışan arkadaşlar tanıdıklarına araç ayırıyor aklımıza daha mantıklı bir sebep gelmedi.

Onaylanmış rezervasyon saatinde şubenin kapalı olması ve araç temin edilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.