Bakımsız Ve Hasarlı Araç Teslim Edildi, Değişim Talebine Cevap Gelmedi

09.09.2026 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen/Pendik tarafındaki Autoland ofisinden 24.09.2026 tarihine kadar kiralamak üzere Renault Clio marka aracı ikinci el kiralama kapsamında teslim aldım. Ancak teslim edilen aracın içi ve dışı son derece pis ve bakımsızdı, bu nedenle kiraladığım andan itibaren ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Aracın her tarafında çizikler vardı, ön tamponu kırık durumdaydı. Lastikleri eskiydi ve havası inikti. Aracın ekranında da lastik ve benzeri durumlarla ilgili uyarı ışıkları yanıyordu. Kilometresi de oldukça yüksekti ve genel olarak güven vermeyen, kötü durumda bir araçtı. Buna rağmen ellerinde başka araç olmadığı söylenerek bu aracı almak zorunda bırakıldım. Hasar tespiti ve durumla ilgili tutanağın e‑posta ile gönderileceği söylendi, ancak henüz tarafıma herhangi bir e‑posta ulaşmadı.

Aracı teslim aldıktan hemen sonra en uygun kanaldan Autoland ile iletişime geçerek şikayetimi ilettim ve aracın değiştirilmesini talep ettim. Buna rağmen şu ana kadar ne bir geri dönüş yapıldı ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Rezervasyon/sözleşme numaram 005B9F’dir. Aracı şu an Balıkesir’de kullanmakta olduğum için, araç değişiminin mümkünse Balıkesir’de yapılmasını özellikle talep ediyorum.

Pis, hasarlı ve uyarı ışıkları yanan bir aracın müşteriye bu şekilde teslim edilmesini ve sonrasında geri dönüş yapılmamasını kabul etmiyorum. Aracımın acilen Balıkesir’de sorunsuz ve bakımlı bir araçla değiştirilmesini, mümkün değilse de kira bedelimde indirim veya iade gibi makul bir çözüm sunulmasını ve hasar kayıtları ile teslim tutanağımın e‑posta yoluyla tarafıma iletilmesini talep ediyorum.