Ön Logosuz Araç İçin Haksız 5.000 TL Kesinti Ve Kaba Personel Tutumu

24 Mayıs 2026 – 27 Mayıs 2026 tarihleri arasında Autoland İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı şubesinden Renault Clio marka araç kiraladım. Aracı Uşak iline gidip döndükten sonra teslim ederken, aracın ön logosunun olmadığını fark ettim. Aracı detaylı incelediğimde, bu parçanın daha önce işlem görmüş, kusurlu bir parça olduğunu, yani benden önce hasar almış ya da müdahale edilmiş olduğunu anladım. Bu durumu gösteren görseller de mevcuttur.

Tüm buna rağmen firma, ön logonun eksik olmasından beni sorumlu tutarak kredi kartımdan 5.000 TL tutarında kesinti yaptı. Durumu personelle paylaştığımda ise “Ne bilelim senin sökmediğini veya bir başkasının” tarzında, son derece rahatsız edici ve müşteriyle konuşulmayacak bir yaklaşımla karşılaştım. Hem haksız yere ücret alınması hem de bu üslup beni ciddi anlamda mağdur etti.

Aracı teslim aldığımda bu parçanın zaten kusurlu olduğunu gördüğüm ve aracın geçmiş işlem görmüş bir parçası olduğu açıkça belli olmasına rağmen benden bu bedelin tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Haksız yere alınan 5.000 TL’nin tarafıma iadesini ve bana karşı sergilenen bu tutumun düzeltilmesini, ilgili personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Konuya ilişkin fotoğraflar şikayetime ekli olarak sunulacaktır.