to read complaints and reviews, or file yours.Depozito İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Autoland İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı şubesinden Yolcu360 üzerinden 30.07–03.08 tarihleri arasında 4 günlük araç kiraladım. Kiralama sırasında kredi kartımdan 4.500 TL depozito çekildi ve aracı 03.08.2026 tarihinde sorunsuz şekilde teslim ettim.
Bugün 12.08 olmasına rağmen depozito iadem hâlâ hesabıma geçmedi. Defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, sürekli muhasebe birimini aramam söyleniyor. Muhasebeyi aradığımda ise telefon açılmıyor, sistemde “1. Sıradasınız” anonsu gelmesine rağmen uzun süre bekletilip yine de kimseye bağlanamıyorum. Sadece bir kere birisi telefona cevap verdi, o kişiye durumu anlatmaya fırsat bile olmadan yüzüme telefonu kapattı.
Hiçbir açıklama yapılmadan günlerdir depozitomun iade edilmemesini ve telefonlarda bu şekilde baştan savılmayı kabul etmiyorum. 4.500 TL depozito tutarımın gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve yaşanan iletişim sorunu ile ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız iletişim sorunu nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Depozito iadelerimiz, araç tesliminden itibaren 10 iş günü içerisinde gerçekleştirilmektedir. Bu süre içerisinde işlemin tamamlanması planlanmaktadır. Herhangi bir gecikme olmadığından emin olmak adına hesabınızı ve kredi kartı hareketlerinizi kontrol etmenizi rica ederiz. İade süresi içerisinde tutarın hesabınıza yansımaması durumunda tarafımızla tekrar iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
