Obilet'te Gizli Kasko Ücreti Ve Yardımsız Destek Sebebiyle Kiralama İptali

13.07.2026 – 17.07.2026 tarihleri arasını kapsayan araç kiralama işlemini obilet.com üzerinden gerçekleştirdim. Ödemeyi de obilet.com üzerinden yaptım. Ancak aracı teslim almaya gittiğimde kiralama firması benden günlük 550 TL ekstra kasko ücreti talep etti ve bu bedelin zorunlu olduğunu söyledi.

Bunun üzerine Obilet’i aradım ve M**** Hanım ile görüştüm. Kendisi kiralama firmasının talep ettiği bu ekstra kasko ücretini normal karşıladı, herhangi bir aksiyon almadı ve bana hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Oysa bu tür bir ek ödemenin araç kiralama sırasında önceden, açık ve net şekilde belirtilmesi gerekirdi. Ben bu ek maliyeti aracı almaya gittiğimde, son anda öğrendim ve bu durum benim için tam bir hayal kırıklığı oldu.

Ekstra kasko ücreti yüzünden aracı kiralamaktan tamamen vazgeçmek zorunda kaldım. Hem zaman kaybı yaşadım hem de obilet.com’un hatalı ve eksik bilgilendirmesi nedeniyle mağdur oldum. Ayrıca bu, Obilet tarafından ikinci kez mağduriyet yaşamam ve süreci telafi etme konusunda hiçbir çaba göstermemeleri güvenimi tamamen sarstı.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, hatalı fiyatlandırma ve eksik bilgilendirme süreçlerinin incelenmesini ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Rezervasyon numaram 17B6334D82CF’dir.