Rezervasyon ve Teslimat Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Rezervasyona rağmen araç yok: 10 şikayette onaylı rezervasyonlara rağmen Findeks notu veya kredi limiti gerekçesiyle araçların verilmediği aktarılıyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Auto Home Car Rental
Auto Home Car Rental
AiVarile Marka Karnesi
Auto Home Car Rental için Son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin önemli bölümünü rezervasyon iptalleri oluşturuyor; onaylı rezervasyonlara rağmen Findeks raporu veya kredi limiti gerekçeleriyle araçların teslim edilmediği belirtiliyor. İkinci sırada şube personelinin kaba ve ilgisiz tutumları (%32) geliyor. Buna karşın marka 43/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%83) izleniyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Telafi sağlandı%83
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%17
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Personel Yaklaşımları ve Hizmet Kalitesi
- Personel davranışı: 7 şikayette şube çalışanlarının 'kafasına ip bağlayıp getiremem' gibi saygısız ve agresif ifadeler kullandığı bildiriliyor.
Ücretlendirme ve İade Sorunları
- Yakıt ve geçiş ücreti itirazı: 3 şikayette HGS geçişlerine %25 komisyon eklendiği veya kirli araç nedeniyle 450 TL yıkama ücreti kesildiği belirtiliyor.
- Depozito iade gecikmesi: 3 şikayette 5.000 TL'lik teminat tutarlarının araç tesliminden 10 iş günü sonra hâlâ iade edilmediği ifade ediliyor.
- İptal sonrası iade yapılmadı: 3 şikayette rezervasyon iptalleri sonrası ücret iadesinin gerçekleşmediği veya 1.000 TL iptal ücreti talep edildiği aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
82 şikayet
1
Auto Home Car Rental Ankara YHT Garı'nda Araç Teslimatı Reddi Ve Agresif Personel Davranışı
4 Kasım 13:1279
02.11.2026 tarihinde saat 17.00’de Ankara YHT garı’ndaki autohome araç kiralama ofisinden teslim almamız gereken Fiat Fi...orino marka aracı, çeşitli bahaneler öne sürülerek tarafımıza teslim etmediler. Alt katta görevli olan, ismini bilmediğim personel son derece agresif bir tavırla konuşarak aracı ve
5
Çözüldü
Auto Home Araç Kiralama Yıkama Ücreti Haksız Kesildi Ve İade Talebi
30 Ekim 18:46133
"Hızlı geri bildirimleri ve çözüm odaklı oldukları için teşekkür ederim. Ücret iadesi hesabıma yatırılmıştır."
23 Ekim tarihinde Auto Home Ankara YHT Gar şubesinden Fiat Fiorino dizel ar...aç kiraladım ve aracı 25 Ekim’de teslim ettim. Aracı teslim alırken görevli
5
Çözüldü
Auto Home Araç Kiralama İşleminde 5.000 TL Provizyon İadesi İçin Geri Dönüş Yok
23 Ekim 15:0483
"24 Ekim tarihinde iade edildi. Teşekkür ederim"
5
Çözüldü
15 Ekim 13:217
"İlgili arkadaşlar aradı ve gerekli bilgilendirme sağlandı ödemenin en kısa zamanda tarafıma ulaşılacağı belirtildi teşekkürler ilgi alaka için"
Mesut şikayetini yayından kaldırdı
Araç Tesliminde Personelin Saygısız Ve İlgisiz Tutumu
3 Ekim 02:09185
27.09.2026 tarihinde İstanbul Kurtköy’de bulunan auto Home ofisinden 65193c numaralı sözleşme ile araç kiraladım. Aracı ...teslim alırken personelin yaklaşımı gayet güler yüzlü ve samimiydi, süreçte hiçbir sorun yaşamadım. Ancak 29.09.2026 tarihinde aracı geri teslim ettiğimde aynı ilgiyi ve saygıyı k
Findeks Puanı Nedeniyle Araç Teslim Alınamıyor Ve 1000 TL İptal Ücreti Haksız
22 Eylül 09:57360
19.09.2026 tarihinde Enuygun üzerinden Auto Home firmasından 19.09.2026 saat 15.00'de teslim, 21.09.2026 saat 15.00'de i...ade olacak şekilde Ankara YHT Tren Garı lokasyonundan 24669e rezervasyon kodu ile 2.607 TL tutarında araç kiralama işlemi yaptım ve ödemeyi gerçekleştirdim. Aracı teslim almak içi
1
Findeks Bahanesiyle Araç Teslim Edilmemesi Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi
19 Eylül 15:11246
Autohome firmasının Pendik Kurtköy şubesinden 19–26 Eylül tarihleri için bir hafta öncesinden internet sitesi üzerinden ...araç kiraladım. Rezervasyonum onaylandığı için belirtilen tarihte aracı teslim almaya gittiğimde, beni karşılayan, iletişimi kötü ve son derece saygısız bir tavırla konuşan sözde m
1
Bir Saat Gecikme İçin Ek Gün Ücreti Ve Kaba Personel
31 Ağustos 12:24339
Auto Home car rental Acıbadem şubesi hem personelinden hem de firmasından şikayetçiyim. Eşimle hafta sonu için araba kir...aladık ve pazar trafiğine takıldığımız için dönüşte 1 saat geç kaldık. Firmaya durumu anlattığımızda mesai saatini bilmiyormuşuz gibi azarlandık ve +1 gün ücretle faturalandırıldık
Findeks Skoru Yüksek Olmasına Rağmen Araç Kiralama Rezervasyonunun Keyfi İptali
22 Ağustos 15:18328
Auto Home Antalya’dan Obilet aracılığıyla 11.08.2026 saat 02.30 – 14.08.2026 saat 19.00 tarihleri arasında geçerli olaca...k şekilde araç kiraladım. Aracın teslimine yaklaşık iki hafta kala rezervasyonum sorunsuz görünüyordu, herhangi bir ek şarttan bahsedilmemişti. Aracı teslim almama yaklaşık 7 saat
Operatöre Ulaşılamadığı İçin Kiralama Süresi Uzatılamıyor
8 Ağustos 10:04305
"Şubeden müşteri hizmetleri çalışanlarının mesailerinin akşam sabah 10.00 akşam 19.00 arasında olduğunu öğrendim. Ancak bu vakitlerin haricinde de müşteri hizmetlerine ulaşılabilmek lazım en azından kiralama süresini uzatabilmek için şubeye kadar gitmeye gerek kalmazdı. İşim halloldu teşekkür ederim..."
İstanbul Yenibosna şubenizden yaptığım mevcut araç kiralamamın süresini uzatmak için 444 4 853 numaralı müşteri hizmetle...ri hattınızı gece 00.00’dan sabah 09.30’a kadar farklı saat aralıklarında defalarca aradım ancak hiçbir şekilde operatöre bağlanamadım. Otomatik yönlendirme ses kaydından sonra “o
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
23 Temmuz 11:1538
"Çözüm için teşekkürler"
Meltem şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Araç Kiralanamadı, 14.434 TL Kesintisi İade Edilmedi
17 Temmuz 11:30637
"Auto Home firmasından Fırat beye çok teşekkür ederim"
+4
Findeks Bahane İle Araç Teslim Edilmedi, Yüksek Fiyat Farkı Mağduriyeti
17 Temmuz 10:34711
3 Temmuz 2026 gecesi Sabiha Gökçen’de Auto Home’un kendi internet sitesi üzerinden kiraladığım araçla ilgili büyük bir m...ağduriyet yaşadım. Aracı önceden, daha uygun bir fiyattan rezerve etmiştim. Ancak fiyatlar arttıktan sonra gece 01:00 civarında aracı teslim almaya gittiğimde, Findeks puanım çok y
1
Erken Saat Talebi Ve Findeks Bahaneli Araç Teslim Edilmemesi
6 Temmuz 07:45909
Autohome Rent A Car üzerinden yaptığım araç kiralama rezervasyonumla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 0...5.07.2026 tarihinde Ankara YHT Garı lokasyonundan araç alımı için yapmış olduğum ve numarası 17B5EB7AD50D olan rezervasyonum vardı. Rezervasyon saatim yaklaşırken firmadan bana me
1
Findeks Gerekçesiyle Keyfi Araç İptali Ve 1500 TL Zararım
26 Haziran 22:44877
Autohome üzerinden yaklaşık bir hafta önce Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan teslim almak üzere araç rezervasyonu yaptım. Fi...ndeks notum araç kiralamaya uygun olmasına rağmen, bugün aracı teslim almaya gittiğimde rezervasyonum tamamen keyfi bir şekilde iptal edildi. Teslim noktasına gittiğimde, tarafıma
Ödeme Alındı, Araç Teslim Edilmedi Ve İptal Ücreti Talep Edildi
27 Mayıs 14:491.391
27 Mayıs 2026 tarihinde Enuygun üzerinden Auto Car firmasından Milas Havalimanı’nda teslim alınmak üzere araç kiraladım.... Rezervasyon sırasında 9.300 TL tutarında ödemem online olarak alındı, ancak Findeks/limit uygunluğu kontrolü ödeme öncesinde değil, araç teslim aşamasında yapıldığı için araç tara
1
5.000 TL Teminat İadesi Gecikmesi Ve İlgisizlik
19 Mayıs 17:021.357
2 Mayıs tarihinde Enuygun üzerinden yaptığım rezervasyonla, 2C5F71 numaralı rezervasyonumu kullanarak Autohome firmasınd...an İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan araç kiraladım ve aracı 4 Mayıs’ta yine aynı havalimanında sorunsuz şekilde teslim ettim. Aracı teslim ederken herhangi bir hasar ya da ek ü
5
Çözüldü
Araç Tesliminden Sonra Depozito İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
4 Mart 10:141.818
Obilet uygulaması üzerinden Autohome araç kiralama firmasından, İstanbul Ye...nibosna Airport Outlet AVM ofisinden 21.02.2026 tarihinde araç kiraladım. K
2
Ödenen Ücret İadesi Yapılmadan Araç Teslim Edilmediği İçin Şikayet
5 Ocak 01:312.054
"Maalesef zor oldu ama oldu"
04.02.2025 tarihinde aracı, şirket Obilet üzerinden Auto Home firmasından Fiat Egea dizel araç kiralaması yaptım ve ödem...eyi internet üzerinden peşin olarak gerçekleştirdim. Aracı teslim almaya gittiğimde, Findeks puanımda herhangi bir sorun olmamasına rağmen, kredi kartı limitimin düşük olduğu gerek
1
Haksız Provizyon Tahsilatı Ve İade Sorunu
9 Aralık 2025 11:172.440
Auto Home Rent A Car’dan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı şubesinde 02.12–08.12 tarihleri arasında araç kiraladım. Kira...lama sırasında kredi kartımdan 4.000 TL provizyon alındı. Aracı sorunsuz şekilde teslim ettiğimde bu provizyonun çekileceği, HGS geçişleri tahsil edildikten sonra kalan tutarın 10
1
Rezervasyonum Son Anda İptal Edildi, Mağdur Edildim
7 Aralık 2025 18:132.147
01.12.2025 tarihinde Sabiha Gökçen’den araç kiralamak için Obilet üzerinden Auto Home Kiralama’dan rezervasyon yaptım. R...ezervasyon kodum 16D8BB61EBB2 idi ve aracı 07–15 tarihleri arasında, özellikle bu akşam teslim alacak şekilde planladım. Tüm planımı buna göre yaptım, ertesi sabah da yola çıkacakt
Araç Kiralama Sonrası Kredi Kartımdan İzinsiz Harcama Şüphesi
4 Aralık 2025 14:542.394
Bodrum Milas Havalimanı’ndaki Autohome araç kiralama ofisinden 21–23 Kasım tarihleri arasında, 3 günlük kiralama için dü...şük limitli ve yaklaşık 2 yıldır aktif olarak kullanmadığım kredi kartımı kullandım. Araç kiralama hizmeti sırasında herhangi bir sorun yaşamadım, ancak kiralama sonrasında bu kart
Araç Kiralamada Gizli HGS Komisyonu Mağduriyeti
14 Kasım 2025 15:301.965
29 Ekim - 6 Kasım 2025 tarihleri arasında İstanbul Kadıköy’den Autohome Rent A Car firmasından araç kiraladım (Rezervasy...on No: 16D4BA4DFDC5). Kiralama sürecinde HGS geçişlerinden dolayı benden 2550 TL yerine 3190 TL tahsil edildiğini, yani %25 oranında yüksek bir komisyon kesildiğini araç iadesi son
1
Auto Home Car Rental İade Yapılmadı
1 Kasım 2025 17:492.103
19 Ekim 2025’te İstanbul Kadıköy şubesinden kiraladığım aracı teslim ettim. Kiralama sırasında kredi kartımdan 4.000 TL ...depozito alındı. Sözleşme numaram: yl_7932402-***. Depozitonun 10 gün içinde iade edileceği belirtildi, ancak bugün itibarıyla 13 gün geçti ve hala herhangi bir iade yapılmadı. Şu
İletişim
- Altunizade, Oymacı Sk. No:11, Üsküdar, İstanbul, 34662
- 4444853
- [email protected]