to read complaints and reviews, or file yours.
27 Mayıs 2026 tarihinde Enuygun üzerinden Auto Car firmasından Milas Havalimanı’nda teslim alınmak üzere araç kiraladım. Rezervasyon sırasında 9.300 TL tutarında ödemem online olarak alındı, ancak Findeks/limit uygunluğu kontrolü ödeme öncesinde değil, araç teslim aşamasında yapıldığı için araç tarafıma hiç teslim edilmedi.
Havalimanında aracı teslim alma sürecinde, tüm işlemler son aşamaya kadar getirildikten sonra Findeks sisteminin onay vermediği söylendi. Bu nedenle hem zaman hem de ulaşım anlamında ciddi masraf kaybı yaşadım ve seyahat planlarım aksadı. Teslim edilmeyen bir hizmet için iptal işlemi yapılırken benden ayrıca 2.500 TL civarında ek ücret talep edilmesi ve bu ücretin alınması mağduriyetimi daha da artırdı.
Özellikle uygunluk kontrolünün rezervasyon ve ödeme öncesinde yapılmaması, sorun yaşanacağını ancak havalimanına gidip kapıdan geri döndüğüm noktada öğrenmem, benim için son derece mağduriyet verici olmuştur. Süreç içinde Auto Car firmasındaki görevli personel U*** Bey, Findeks nedeniyle mutlaka iptal etmem gerektiğini söyleyerek hızlı şekilde iptale yönlendirdi ve telaşla, durumu yeterince düşünme fırsatı bulamadan iptal kararını vermek zorunda kaldım. Sonrasında Auto Home/Auto Car tarafı, Findeks reddinin yaklaşık 6 ay kadar geçerli olacağını, ancak havalimanında başka araç kiralama firmalarına başvurabileceğimi iletti.
Ayrıca Enuygun’un çağrı merkezini aradığımda, müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, temsilcinin beni dinlemediğimi iddia ederek konuşmamı kaba bir şekilde bastırması da süreci daha da yıpratıcı hale getirmiştir. PNR numaram PNR157927’dir.
Teslim edilmeyen hizmet için alınan iptal ücretimin iadesini, Findeks/limit kontrolü gibi kritik süreçlerin ödeme öncesinde ve şeffaf şekilde yapılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Hem Auto Car hem de Enuygun’un bu süreçteki sorumluluklarını kabul ederek mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.
2 Mayıs tarihinde Enuygun üzerinden yaptığım rezervasyonla, 2C5F71 numaralı rezervasyonumu kullanarak Autohome firmasından İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan araç kiraladım ve aracı 4 Mayıs’ta yine aynı havalimanında sorunsuz şekilde teslim ettim. Aracı teslim ederken herhangi bir hasar ya da ek ü...
Bodrum Milas Havalimanı’ndaki Autohome araç kiralama ofisinden 21–23 Kasım tarihleri arasında, 3 günlük kiralama için düşük limitli ve yaklaşık 2 yıldır aktif olarak kullanmadığım kredi kartımı kullandım. Araç kiralama hizmeti sırasında herhangi bir sorun yaşamadım, ancak kiralama sonrasında bu kart...
16 Eylül 2025 tarihinde Kadıköy Acıbadem şubesinden Renault Clio model aracı 14 günlüğüne Autohome firmasından kiraladım. Acil hastane işimiz çıktığı için aracı 1 gün daha uzatmak istedim. Normalde aracın günlük fiyatı 1.042 TL idi ve aracı ek sürücü olarak abimle birlikte kiralamıştık. Uzatma taleb...
Auto Home Kayseri Erkilet Havalimanı şubesinden bugün araç kiralamak için rezervasyon yaptım ve 1.700 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak Findeks raporumun 50 puan düşük olduğu gerekçesiyle araç teslimi yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağme...
Şikayetvar'a yazıyorum, ben on gün önce Autohome Altunizade'den bir araba satın aldım. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Arabanın sol farı kırıktı, bana değiştirdiklerini söylediler. Ancak, far yerine çıkma, içi beyni yanmış bir far takmışlar. O sabah erken saatte memlekete yola çıktım ve f...
