Haksız Provizyon Tahsilatı Ve İade Sorunu

Auto Home Rent A Car’dan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı şubesinde 02.12–08.12 tarihleri arasında araç kiraladım. Kiralama sırasında kredi kartımdan 4.000 TL provizyon alındı. Aracı sorunsuz şekilde teslim ettiğimde bu provizyonun çekileceği, HGS geçişleri tahsil edildikten sonra kalan tutarın 10 iş günü içinde tarafıma iade edileceği bilgisi verildi.

Ancak firma bu tutarı provizyon olarak bekletmek yerine doğrudan kredi kartımdan tahsil etti. Konuyu sorduğumda bunun kendi prosedürleri olduğu söylendi ve farklı bir açıklama ya da çözüm sunulmadı.

Herhangi bir hasar, ek ceza ya da ekstra bir kullanımım olmadığı halde provizyon adı altında tahsil edilen bu ücretin tamamının gecikmeksizin kredi kartıma iadesini talep ediyorum.