to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Puanı Nedeniyle Araç Teslim Alınamıyor Ve 1000 TL İptal Ücreti Haksız
19.09.2026 tarihinde Enuygun üzerinden Auto Home firmasından 19.09.2026 saat 15.00'de teslim, 21.09.2026 saat 15.00'de iade olacak şekilde Ankara YHT Tren Garı lokasyonundan 24669e rezervasyon kodu ile 2.607 TL tutarında araç kiralama işlemi yaptım ve ödemeyi gerçekleştirdim.
Aracı teslim almak için belirtilen saatte Ankara YHT Tren Garı’ndaki Auto Home ofisine gittiğimde, Findeks risk raporu puanımın düşük olduğu gerekçesiyle kiralama işlemime onay verilmedi ve aracı teslim alamadım. Bunun üzerine kiralamayı Enuygun müşteri hizmetleri aracılığıyla iptal etmek istediğimde, 1.000 TL tutarında işlem iptal ücreti ödemem gerektiği, aksi halde iptal işleminin yapılmayacağı tarafıma bildirildi.
Findeks puanım nedeniyle aracı teslim alamam sebebiyle hizmet hiç sağlanmamış olmasına rağmen benden iptal ücreti talep edilmesini haksız ve mağduriyet yaratan bir uygulama olarak görüyorum. Alamadığım bir hizmet için 1.000 TL iptal ücreti yansıtılmamasını, varsa kesilen tutarın iadesini ve rezervasyon bedeliyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Müşteri temsilcisi alamadığım hizmet için ödediğim 1000 TL ücretin iade edilemeyeceğini belirtti, yasal yollardan başvurularımı yapacağım.
