Auto Home Araç Kiralama Yıkama Ücreti Haksız Kesildi Ve İade Talebi

23 Ekim tarihinde Auto Home Ankara YHT Gar şubesinden Fiat Fiorino dizel araç kiraladım ve aracı 25 Ekim’de teslim ettim. Aracı teslim alırken görevli, özellikle iç temizliğin çok önemli olduğunu, buna dikkat etmem gerektiğini belirtti. Ben de aracı teslim ederken aracın içini aldığım gibi, hatta daha temiz olacak şekilde sildim, toparladım ve bu şekilde teslim ettim. İç kısımda sadece paspasların tozlu olduğu, bunun da fotoğraflarda görülebileceği durum söz konusuydu.

Aracı ilk teslim aldığımda AdBlue eklerken sıvı tampona döküldü ve ben aracı bu şekilde kullanmak zorunda kaldım. Aracı alırken kimse tamponla ilgili bir uyarıda bulunmadı, bu hâli teslimat sırasında da kabul ettiler. Aracı iade ederken ise görevli, tamponlar bu hâlde iken aracı başka müşteriye veremeyeceklerini söyleyip, tamponun tozlu ve pis olduğu gerekçesiyle provizyondan 450 TL yıkama ücreti kesileceğini belirtti. Bana verilirken tampondaki duruma dikkat etmeyip, teslim ederken bu durumu bahane ederek benden ücret kesilmesini kesinlikle uygun bulmuyorum.

Aracın genel olarak temiz olmasına ve iç temizliğe bu kadar vurgu yapılmış olmasına rağmen, sadece tampon ve dış kısımdaki kir bahane edilerek bu tutarın kesilmesini haklı bulmuyorum. Sonrasında firmanın kendi çektiği fotoğraflar mail adresime gönderildi, ancak buna rağmen bu ödemenin haksız olduğunu düşünüyorum.

Aracın zaten temiz bir şekilde teslim edildiğini, sadece paspasların tozlu olmasının ve tampondaki kirin bu kadar yüksek bir yıkama bedelini gerektirmediğini düşünüyorum. Provizyondan kesilen 450 TL yıkama ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterinin daha adil ve makul şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum. Kendi elimde de benim çektiğim videolar bulunmaktadır.