Findeks Skoru Yüksek Olmasına Rağmen Araç Kiralama Rezervasyonunun Keyfi İptali

Auto Home Antalya’dan Obilet aracılığıyla 11.08.2026 saat 02.30 – 14.08.2026 saat 19.00 tarihleri arasında geçerli olacak şekilde araç kiraladım. Aracın teslimine yaklaşık iki hafta kala rezervasyonum sorunsuz görünüyordu, herhangi bir ek şarttan bahsedilmemişti.

Aracı teslim almama yaklaşık 7 saat kala, 10.08.2026 günü saat 17.30 civarında Findeks üzerinden gönderilen linke tıklayarak formu doldurdum. Firma, bu uygulama üzerinden kredi notumun hesaplanması gerektiğini, kredi notum 1.600’ün altında kalırsa aracı veremeyeceklerini bildirmişti. Bu bilginin son dakikaya bırakılması nedeniyle ciddi bir stres yaşamama rağmen, talep ettikleri şekilde işlemi tamamladım.

Findeks üzerinden oluşan puanımı ben de görüntüleyebiliyordum ve kredi notumun 1.806 olduğunu, yani kendilerinin talep ettiği alt sınırın oldukça üzerinde olduğunu gördüm. Buna rağmen firma, Findeks uygulamasının onay vermediğini, bu sebeple aracı veremeyeceklerini, rezervasyonun iptal edilip para iadesinin talep edilmesi gerektiğini söyledi. Aracı iki hafta önceden rezerve ettirmiş olmama ve teslim almama saatler kala böyle bir durum yaşanmasının beni çok mağdur edeceğini, ayrıca kredi puanımın talep ettikleri değerin çok üzerinde olduğunu, aracı vermemeleri için hiçbir gerekçe bulunmadığını özellikle ifade etmeme rağmen iptal yönünde baskı yapmaya devam ettiler.

Görüşme sırasında, Findeks uygulamasının rezervasyonu otomatik reddettiğine dair ekran görüntülerinin tarafıma iletilmesini talep ettim. “İleteceğiz” denilerek o an için geçiştirildim, ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen bu otomatik iptal görüntüleri tarafıma gönderilmedi. Böylece hem mağdur edildim hem de iddia ettikleri gerekçeye ilişkin somut, kesin ve inandırıcı hiçbir delil sunulmadı.

Obilet uygulaması üzerinden indirim kullanarak yaptığımız rezervasyonun, uygulanan indirim sebebiyle firma tarafından keyfi şekilde reddedildiği kanaatindeyiz. Bu süreçte ne şeffaf bir bilgilendirme yapıldı ne de profesyonel bir yaklaşım sergilendi. Firma bizde ciddi bir güven kaybına yol açtı ve bir daha kesinlikle kendileriyle çalışmayı düşünmüyoruz, ayrıca gerekli hukuki süreçleri de tarafımızca başlatacağız.

Auto Home Antalya ve ilgili taraflardan, rezervasyonumun bu şekilde iptal edilmesinin gerçek sebebine ilişkin, Findeks gerekçesi de dahil olmak üzere, tüm süreci açıklayan ve somut dayanaklarını içeren yazılı bir açıklama talep ediyorum.