to read complaints and reviews, or file yours.Auto Home Car Rental Ankara YHT Garı'nda Araç Teslimatı Reddi Ve Agresif Personel Davranışı
02.11.2026 tarihinde saat 17.00’de Ankara YHT garı’ndaki autohome araç kiralama ofisinden teslim almamız gereken Fiat Fiorino marka aracı, çeşitli bahaneler öne sürülerek tarafımıza teslim etmediler. Alt katta görevli olan, ismini bilmediğim personel son derece agresif bir tavırla konuşarak aracı vermeyi reddetti.
Üç kişi olmamıza rağmen hiçbirimizi dinlemedi, son derece inatçı ve kaba bir üslupla davrandı. Müşterilerle iletişim kurması gereken, oradan ekmek yiyen bir çalışanın, insanları incitmeden çözüm odaklı bir yaklaşım göstermesi gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen kendisi adeta mahalle kabadayısı gibi “ben iptal ediyorum, senin konuşmanı sevmedim.” diyerek kiralamayı iptal etti ve bizi mağdur etti.
Autohome yetkililerinin bu personel hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, bu davranışın neden olduğu mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
Gelişme
02.11.2026 tarihinde saat 17.00’de Auto Home araç kiralamadan yapmış olduğumuz araç rezervasyonunu teslim almak için yönlendirildiğimiz alt kattaki Ankara YHT Gar garajına gittik. Burada, isminin Recep Duvar olduğunu sözleşmeden öğrendiğimiz personel ile karşılaştık.
Tarafımıza Fiat Fiorino marka aracı teslim etmesi gerekirken, aracı vermemek için elinden geleni yaptı ve açıkça “sizi sevmedim” diyerek aracı teslim etmeyi reddetti. Tüm taleplerine uymamıza ve usulüne uygun şekilde hareket etmemize rağmen bu tutumunu sürdürdü, hatta personeliniz üzerimize yürüyerek son derece saygısız ve rahatsız edici bir davranışta bulundu.
Hem rezervasyonumuzun keyfi bir gerekçeyle iptal edilmesi hem de çalışanınızın tehditkar ve agresif tavrı bizi hem mağdur etmiş hem de güvenlik açısından tedirgin etmiştir. Çalışanınız hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu kaba ve profesyonellikten uzak davranış nedeniyle tarafımıza yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin giderilmesi için tarafımla en kısa sürede iletişime geçilmesini rica ederim.
