Yalova Atasun Optik Mağazasında Personelin İlgisiz Tutumu Ve Değişim İşleminin Reddedilmesi

Atasun Optik’in online sitesinden yaklaşık 4 bin tl üzerinde ödeme yaparak bir güneş gözlüğü satın aldım. Siparişi yaklaşık 3–4 gün önce verdim ve ürün elime ulaştıktan sonra değişim işlemi için bugün bebeğimle birlikte Yalova Merkez Atasun Optik mağazasına gittim. Online sipariş numaram 2238160’tır.

Mağazaya gittiğimde değişim talebimi açıkça iletmeme rağmen reyon görevlisi son derece ilgisiz ve bilgisiz davrandı. Mağazada yaklaşık 1 saat boyunca bebeğimle beklemek zorunda kaldım. Ben orada beklerken görevli benimle ilgilenmek yerine benden sonraki müşterilerle ilgilenmeyi tercih etti ve işlemimle ilgilenilmedi. Ayrıca bana bir değişim kartı imzalattılar, bu durumdan rahatsız olduğumu belirtip iptal edilmesini ve yırtılmasını istememe rağmen bu konuda da yardımcı olunmadı. Aslında oradan bir değil iki gözlük almayı planlarken, çalışanların bu tutumu nedeniyle mağazadan son derece mutsuz ayrıldım ve hiçbir işlemim yapılmadı.

Hem yaşadığım bu ilgisizlik hem de değişim işleminin gerçekleştirilmemesi nedeniyle Yalova Merkez mağazasında görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve online aldığım ürün için değişim sürecimin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Bu tür bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için de gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.