to read complaints and reviews, or file yours. 
Mayıs ayında Atasun Optik internet sitesi üzerinden Rayban rb2140 model klasik güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü aldıktan sonraki ilk ay içerisinde gözlüğün kenar kısımlarında güneş yanığı şeklinde deformasyonlar oluştu. Bu kadar bilinen bir markaya ait ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasını asla kabul edemiyorum.
Yaklaşık iki hafta önce ürünü servise gönderdim ve dün tarafıma geri teslim edildi. Servis, üründe oluşan hasarın kullanıcı kaynaklı olduğunu, kimyasal madde teması olduğunu söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını iletti. Ancak ürüne herhangi bir kimyasal madde temas ettirmedim, böyle bir hata yapmış olsam zaten ürünü servise göndermeyeceğimi özellikle belirtmek isterim. Buna rağmen ne Atasun’dan ne de servisten ilgi ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.
Bu ürünü 4.784 TL ve ödediğim ücretin karşılığında kaliteli ve dayanıklı bir ürün beklerken, hem ürün kalitesinden hem de sonrasındaki servis sürecinden ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Ürünümün tekrar incelenmesini, kullanıcı hatası denilerek reddedilen bu durumun objektif şekilde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünün değişimi veya iadesi konusunda yardımcı olunmasını istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Atasun Optik'ten almış olduğum Rayban 2140 model güneş gözlüğünü, yaklaşık 2 aydır son derece dikkatli bir şekilde kullanmama rağmen, üründe malzeme kaynaklı aşınma meydana gelmiştir. Herhangi bir düşme, darbe ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen bu deformasyon oluşmuştur. Ürünü inceleme sürecin...
Marka: Atasun Optik Konu: Rayban Gözlüğüm Sürekli Aynı Sorunu Yapıyor, Bana Sorulmadan Tamir Edilip Gönderiliyor! Şikayet: Atasun Optik’ten satın aldığım Rayban marka güneş gözlüğümün çerçevesindeki vida iki kez gevşeyip düştü. Her seferinde cam yere düştü ve zarar gördü. İlkinde ürünü garanti kap...
Atasun Optik'ten Rayban 2140 model güneş gözlüğü satın aldım. Güneş gözlüğünün çevresinde renk değişimi ve sol camında yansıma olması gerekçesi ile Ankamall AVM Atasun Optik ile iletişime geçerek incelenmesini rica ettim. Gelen raporda kullanıcı hatası olduğundan dolayı garanti kapsamına girmediği t...
10 yıldan fazladır ailecek Atasun Optik'ten hem numaralı hem de güneş gözlüklerimizi alırım, hiçbirinde bir şikayet yaşamadım. Güneş gözlüklerimi plajda bile kullandım, çerçevesinde ya da camında hiçbir sorun olmadı. Taaa ki 25.05.2025 tarihinde aldığım Rayban marka gözlüğe kadar. Gözlüğü mağazada s...
8 Haziran 2024'de Atasun Optik şubesinden Rayban marka güneş gözlüğü aldım. Mağaza o gün çok kalabalık olduğundan gözlüğü inceleme fırsatı bulamayıp satın aldım. Gözlüğü kullanmaya başladığımın ilk haftasında sol camında 10-15 tane küçük nokta şeklinde boya akmasını fark ettim. İkamet ettiğim başka ...
Yorumlar